Yhdysvaltalainen pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset kulutettuaan 796 dollaria, mutta häneltä evättiin 100 dollarin kotiutus kampanjasta. Lisäksi kasino oli ottanut hänen tililtään jäljellä olevan 656 dollarin saldon ja pyysi nyt lisää rahaa. Pelaaja ei ollut tehnyt vaadittua 10 dollarin vahvistustalletusta, mikä johti siihen, että kasino ei kyennyt käsittelemään voittoja. Koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätiedusteluihin, valitus hylättiin.
Ikuisuus yrittää voittaa epärealistiset vedonlyöntivaatimukset ja saavuttaa onnistuneesti sen, kun 656 dollarin saldolla 796 dollarin vaatimuksen käyttämisen jälkeen olla oikeutettu nostamaan kampanjasta enintään 100 dollarilla, he eivät edes lähetä 100 dollaria nostettua rahaa jo veivät loput. saldo tililtäni ja pyydä sitten rahaa
Hyvä bigperm71797,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit? Oliko se talletusbonus vai ilmainen bonus? Muista, että ilmaisiin bonuksiin liittyy usein enimmäisvoittojen enimmäismäärä.
Antamastasi kuvakaappauksesta näyttää siltä, että sinun on tehtävä vahvistustalletus, jotta voit lunastaa voittosi. Tämä on tavallinen menettely pelaajille, jotka eivät ole vielä tehneet talletusta kasinolle. Kasinot vaativat tämän vaiheen varmistaakseen pelaajan henkilöllisyyden ja varmistaakseen, että käytetyt maksutavat kuuluvat pelaajalle.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Se oli ei-talletusbonus. Ymmärrän maksimimaksun ylärajan, joka ei ole ongelma, ongelma on siinä, että he eivät lähetä minulle 100,00 dollaria tai mitään ja heitä pyydetään lähettämään heille 10 dollaria vahvistustalletusta varten.
Kiitos aktivoimasi bonuksen määrittämisestä. Kuten alustavassa vastauksessani mainitsin, kun talletusvapaa bonus lunastetaan ja kasinolla ei ole aiempaa talletushistoriaa, vaaditaan yleensä vahvistustalletus. Bonusehtoihin viitaten :
6.7. Tervetuliaisbonus rekisteröitymisen yhteydessä
(e) Vähintään US$10 vahvistustalletus vaaditaan ennen kuin uudesta kirjautumisbonuksesta tehdyt kotiutukset voidaan käsitellä, ja pelaajan on nostettava se seuraavan noston yhteydessä. Jos vahvistustalletusta ei tehdä 7 päivän kuluessa uuden rekisteröintibonuksen vastaanottamisesta, kaikki voitot ja bonussumma menetetään ilman ennakkoilmoitusta.
Oletko tehnyt vaaditun vahvistustalletuksen? Jos olet, suoritettiinko se Bonusehtojen mukaisessa määritetyssä ajassa?
On ilmeistä huijausta nähdä kuinka he ovat nyt poistaneet tilini
Oletko saanut selvitystä tilisi sulkemisesta? Jos sait kasinolta sähköpostin, jossa selitetään päätös sulkea tilisi, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Lähetitkö vahvistustalletuksen kasinolle?
Mikä oli tilisi saldo, kun kasino sulki sen?
Sen saldo oli 100 dollaria, kun he sulkivat sen, enkä saanut heiltä mitään yhteyttä tai sähköpostia
Kiitos vastauksestasi. Joten sinulla oli 100 dollaria ilmaisesta bonuksestasi vielä tililläsi, kun se suljettiin. Kasino ei kuitenkaan voinut käsitellä näitä voittoja, koska et toimittanut vaadittua vahvistustalletusta. Jos päätät olla tekemättä tätä talletusta, emme valitettavasti voi tehdä mitään auttaaksemme sinua.
Muista, että ilmaisiin bonuksiin sovelletaan yleensä erityisiä ehtoja, ja jos pelaaja päättää olla noudattamatta näitä ehtoja, kasino ei ole velvollinen maksamaan voittoja.
Kyllä, en tehnyt 10 dollarin vahvistustalletusta vain siksi, että et voi tallettaa vain 10 dollaria pankkikortilla, mutta sitten mitä minun piti tehdä, he tekevät paskaa ollakseen maksamatta sinulle joka tapauksessa ja aloin luulet työskenteleväsi näille ihmisille tai jotain vastaavallasi
Ymmärsinkö oikein, että et tehnyt talletusta, koska valitsemasi maksutapa ei ollut käytettävissä?
Haluan vakuuttaa sinulle, että tavoitteemme on ratkaista valitukset objektiivisesti ja tarjota oikeudenmukainen sovittelu pelaajien ja kasinoiden välillä. Tiimimme on omistautunut tutkimaan jokaisen tapauksen perusteellisesti keräämällä kaikki asiaankuuluvat tiedot molemmilta osapuolilta. Tämä auttaa meitä varmistamaan, että voimme tehdä tietoisia ja puolueettomia päätöksiä. Ymmärrämme, kuinka turhauttavia nämä tilanteet voivat olla, ja olemme sitoutuneet auttamaan sinua parhaan kykymme mukaan. Samalla meidän on kerrottava pelaajille kasinoiden säännöistä väärinkäsitysten välttämiseksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
