ETC Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.

Hei

avasin tilin tälle kasinolle muutama päivä sitten. Sain talletuksen ja kokeilin onneani ja lähetin heti sähköpostin sulkeakseni tilini pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi. Mutta tiliäni ei suljettu 20 tunnin kuluttua, menetin vielä 950 dollaria. Miksi kasinot tarvitsevat enemmän aikaa tilien sulkemiseen, jos pelaajat ilmoittavat riippuvuudesta? Ole hyvä ja tee jotain oman poissulkemisprosessin hyväksi. Olen vakavassa riippuvuudessa jahdan aina tappioitani, siksi lähetin sähköpostin sulkeakseni tilini välittömästi, mutta tällaiset operaattorit eivät noudata ehtoja. Mitä helvettiä js tapahtuu? Auttaisitko minua. Jopa he muuttivat tukisähköpostiosoitetta sen jälkeen, kun lähetin sulkemisviestin, se oli nyt eri osoite.

Hei Antony181980,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi ETC Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa, mainitsitko tilisi sulkemispyynnössäsi, että olet riippuvainen uhkapeleistä? Kuinka kauan pyyntösi jälkeen talletit kasinolle? Otitko heihin yhteyttä hyvitystä koskien ja jos vastasit, mitä he vastasivat?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei

Lähetin jo todisteet casinogurun sähköpostiosoitteeseen. Tein talletuksia 20 tunnin jälkeen, kun kerroin riippuvuudestani. Kasino ei vastannut viesteihini, ja heidän tukisähköpostiosoitteensa muutettiin, kun lähetin sulkemisviestin. Tuen sähköpostiosoite, kun lähetin sulkemisviestin, oli support@gambling-club.ru, sitten he muuttivat sen muotoon support@etc.casino. Heillä oli aikaa vaihtaa tukisähköpostiosoitetta, mutta heillä ei ollut aikaa sulkea tiliäni.

Lähetä todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, koska minulla ei tällä hetkellä ole pääsyä casinoguru-sähköpostiin.

Tarkoittaako se, että tilisi on edelleen aktiivinen, kuten ensimmäisessä viestissäsi väitit, että se suljettiin 20 tuntia pyyntösi jälkeen.

Hei

Lähetin sulkemisviestin, kun menetin 300 dollaria alun perin peliriippuvuuden vuoksi. Mutta tiliäni ei ollut suljettuna 20 tuntiin, tein taas talletuksia 950 $. Sitten olen ottanut yhteyttä live-tukeen tilini sulkemiseksi. Kun tein live-chatin, he pyysivät minua lähettämään sähköpostia, mutta kerroin heille, että hän vastasi odottamaan heidän vastaustaan. Sitten hän sulki tilini chatin aikana. Miksi he sulkevat tilin, kun pyydämme tekemään sen? Ei ollut mahdollisuutta saada chat-kopioita kasinolta. Olen erittäin varma, että he vaihtoivat tukisähköpostiosoitetta sen jälkeen, kun lähetin sulkemisviestin. He näkivät sähköpostini, mutta eivät sulkeneet tiliäni.

Hyvä Antony181980,

Koska sinulla oli useita tapauksia täsmälleen samasta ongelmasta, joissa minä tai kollegani selitin, että itsesulkemisen käsittely voi kestää jopa 3–4 päivää riippuen siitä, minä päivänä pyysit sitä, lopetamme valituksesi.

Huomaa myös, että sinulta ei julkaista enempää tapauksia, joissa itsesulkuajan odotusaika on alle 4 päivää.

Parhain terveisin,

Nick