Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt $547 kotiutusta EstacaoBetiltä 28.8.24, mutta sitä ei ollut käsitelty yli 48 työtuntiin. Huolimatta useista chatin kautta lähetetyistä viesteistä, hän ei ollut saanut vastausta. Joukkueemme väliintulon jälkeen pelaaja vahvisti, että maksu oli vastaanotettu. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.
Hei, hyvää iltapäivää! 28/08/24 klo 07:48 aamulla pyysin kotiutusta sivustolla
https://www.estacaobet.com/casino/ jota ylläpitää ja lisensoi Curacaon hallitus! Tätä nostoa ei ole käsitelty yli 48 työtuntiin! Pyydän apuasi tässä tapauksessa! Kotiutussumma on $547! Olen lähettänyt viestejä chatin kautta 28. päivästä lähtien enkä ole saanut vastausta, en edes sähköpostitse!
Hyvä andynhosa09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää! Itse alusta antaa 72 työtunnin takarajaksi! Ja sama määräaika on jo ohi! Haluaisin ylhäisyytenne puuttua asiaan, jotta molemmat osapuolet pääsevät sopimukseen, jossa ei aiheudu vahinkoa kummallekaan osapuolelle!
Ymmärrän täysin turhautumisesi, andynhosa09. Asetan ajastimeen kuitenkin vielä 6 päivää, jotta kasino voi käsitellä maksun kaksi täyttä viikkoa. Jos kehitystä ei tapahdu tiistaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Oikein! Odotan innolla kuulevani sinusta! Ja olen käytettävissäsi kaikissa tapauksissani liittyvissä selvityksissä tai todisteissa, joita voit pyytää!
Hyvä andynhosa09,
Oletko jo saanut maksusi? Kerro minulle.
Kyllä, olen vastaanottanut maksun! Kiitos paljon tuestanne ja huomiostanne!
Hyvä andynhosa09,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
