KotiValituksetEsporte Bets Casino - Pelaajan tili estettiin nostopyynnön jälkeen.

Esporte Bets Casino - Pelaajan tili estettiin nostopyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 50 R$

Esporte Bets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 30.4.2024 | Ratkaisematta : 28.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut rahaa ja voittanut joitakin pelejä, minkä jälkeen hän oli pyytänyt kotiutusta. Myöhemmin kasino esti hänen tilinsä, eikä hän voinut ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Kasino ei ollut suorittanut KYC-tarkastusta ja oli lopettanut kaiken yhteydenpidon pelaajan kanssa. Huolimatta ponnisteluistamme luoda kommunikaatio kasinon kanssa, edistystä ei tapahtunut, koska kasino ei vastannut. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaisia käsittelemään tätä ongelmaa. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 50 realia kasinolle ja voitin bonuskierroksia, sitten pelasin ja voitin vielä 16 realia


Pyysin kotiutusta ja he estivät tilini, en saa heihin yhteyttä


Haluan vain 50 Realini takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä wallisdocassino,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko kerännyt voittosi talletusbonuksella vai voititko bonuskierroksia oikean rahan pelin aikana?

Oletko saanut kasinolta selitystä tilisi estämisen syystä?

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Sain ilmaiskierroksia 50 realin talletuksella


Juoksin niitä ja ne tuottivat 16


Käännyin kaatumispeleihin ja pyysin nostoa


Kasino esti minut ilman selitystä. Kun avaan keskustelun heidän kanssaan ja ilmoitan CPF:lle, he sulkeutuvat


He eivät tehneet kyc



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Oletko saanut kasinolta sähköpostia sen jälkeen, kun tilisi on estetty? Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä tutkimuksen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@caisno.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta!


En saanut sähköpostiviestiä, ja kasinon tuki lopetti kaikki heidän kanssaan aloittamani viestintäyritykset heti, kun annoin CPF:n.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, wallisdocassino, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä wallisdocassino ,

Olen yrittänyt saada yhteyttä Esporte Bets Casinon kanssa, mutta tähän mennessä yritykseni ovat olleet suurelta osin epäonnistuneita. Ainoa käytettävissä oleva kanava näyttää olevan live-chat, joka ei valitettavasti ole osoittautunut hyödylliseksi tämän asian ratkaisemisessa. Tästä huolimatta onnistuin saamaan kasinon sähköpostiosoitteen live-chat-agentilta. Se on kuitenkin rekisteröity Gmailiin, mikä herättää epäilyksiä sen uskottavuudesta. Olen ottanut yhteyttä kasinoon sähköpostitse, ja nyt meidän on odotettava ja katsottava, vastaavatko he.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi!

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Okei kiitos, odotan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.

Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Jakub

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista