KotiValituksetEpicbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Epicbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 kr

Epicbet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 18.9.2024 | Ratkaistu : 26.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt 20 000 kruunun nostoa Epicbetistä kaksi viikkoa aiemmin, mutta varoja ei ollut maksettu. Huolimatta useista yhteydenotoista asiakaspalvelun kanssa ja erilaisten asiakirjojen lähettämisestä, nosto jäi ratkaisematta, kun taas toinen 2 500 kruunun nosto käsiteltiin ongelmitta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että viivästys johtui ongelmasta maksupalveluntarjoajan kanssa. Varat palautettiin myöhemmin kasinolle ja käsiteltiin uudelleen pelaajan tilille sekä lisäbonus korvauksena haitasta. Ongelma on nyt ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Epicbet ei ole maksanut nostoani 30. elokuuta jälkeen. Kävi lukuisia kirjeenvaihtoa asiakaspalvelun kanssa. Lähetti erilaisia asiakirjoja. Ei vieläkään maksua. Väitetään, että se on palveluntarjoaja.

Olen nostanut 2500 kr kaikilla samoilla pankkitiedoilla jne. Jostain syystä he kieltäytyvät maksamasta 20 000 kruunua.

Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta.

Ystävällisin terveisin

Scott g.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Spoongreen,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Ymmärsinkö oikein, että teit myöhemmin toisen kotiutuksen samalla maksutavalla ja vastaanotit onnistuneesti nämä voitot?

Lähetä minulle ystävällisesti sähköposti, jossa on kasinon selvitys maksusi epäonnistumisesta osoitteessa veronika.l@casino.guru .

Oletko kerännyt 20000kr voitot aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika,

Kyllä, kaikki tarkastukset on suoritettu. Nosto otettiin 10 päivää myöhemmin, joka maksettiin OK. Samat pankkitiedot jne.

20 000 kruunua oli kertynyttä voittoa, eikä siihen liittynyt bonusta.

Uskon vakaasti, että asiakastuki ei tee juuri mitään tämän ratkaisemiseksi. He väittävät edelleen, että kyseessä on "palveluntarjoajan" tutkimus.

Uskon, että varat varastettiin jonnekin tapahtuman varrella, koska he eivät ole valmiita lähettämään uudelleen näitä varoja, joita ei ole koskaan saatu.

He lähettivät myös väärennetyn tapahtumakuitin ilman tapahtumanumeroa, seurantanumeroa tai tiliä, joka lähetettiin tiedoista.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Oletko lähettänyt kasinon sinulle lähettämän asiakirjan pankkiisi, jotta tapahtumaa voidaan seurata?

Ovatko rahat ilmestyneet pankkitilillesi tähän mennessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Veronika

Kyllä se mitä he lähettivät, annettiin pankille. He eivät löytäneet sitä. Pyysin Epicbetiltä todellista seurantanumeroa ja tapahtumaviittausta ilmeisestä lähetetystä tapahtumasta. He eivät antaisi minulle tätä.

Rahat eivät ole vieläkään tililläni. Jatka vain samaa vastausta heiltä. "Tuottaja tutkii". Olen myös pyytänyt, että Epicbet laittaisi rahat takaisin tililleni, jotta voin nostaa summan uudelleen, mutta he vain jättivät tämän pyynnön huomiotta.

Kiitos

Scott

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Spoongreen, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Kiitos Spoongreenille kaiken tiedon antamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Epicbet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Se on hienoa. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Spoongreen , kasinon edustaja on ottanut minuun yhteyttä, että tapauksen perusteellisen tarkastelun jälkeen he havaitsivat, että noston käsittelyn viivästyminen johtui maksupalveluntarjoajan puolella olevasta ongelmasta, joka ei valitettavasti ollut kasinon hallinnassa. He ymmärtävät tämän mahdollisesti aiheuttaman turhautumisen ja pyytävät vilpittömästi anteeksi häiriötä.

He saivat eilen maksupalveluntarjoajalta vahvistuksen, että varat on palautettu heille. Saatuaan tämän päivityksen he käsittelivät maksun välittömästi uudelleen tilillesi. Minulle kerrottiin myös, että hyvän tahdon eleenä he ovat hyvittäneet tilillesi ylimääräisen bonuksen kompensoidakseen aiheutunutta vaivaa. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kaikki on nyt järjestetty. Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Spoongreen,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista