Hei,
Liityin Energy Casinolle eilen illalla, tein neljä talletusta (50 GBP, 100 GBP, 200 GBP ja 400 GBP) yhteensä 750 GBP. Tuli jättipotti Temple Tumble 2:ssa ja nosti 3113,03 GBP.
Tänä aamuna sain seuraavan sähköpostin Energy Casinolta:
"Sisäisten tarkastusten aikana huomasimme, että sinulla on jo toinen pelaajatili meillä.
Huomaa, että käyttöehtojemme mukaan:
4 i. ASIAKAS ei saa rekisteröityä, jos hän on jo rekisteröitynyt Energia-VERKKOSIVUILLE. Vain yksi tili per henkilö on sallittu. Useamman kuin yhden tilin omistaminen tunnetaan nimellä "monitili", ja se on ehdottomasti kiellettyä ja katsotaan suoraan petokseksi riippumatta siitä, onko toinen tili rekisteröity käyttäjän omiin tietoihin, muiden energiankäyttäjien tietoihin, kolmansien osapuolien tietoihin (muihin kuin energiankäyttäjät) tai vääriä tietoja. Energy varaa oikeuden sulkea minkä tahansa ASIAKAStilin milloin tahansa. Jos katsomme, että useita tilejä on avattu erehdyksessä, käyttämättömät saldot palautetaan asiakkaalle. Jos Energyllä on perusteltua syytä uskoa, että petos on tapahtunut, Energy varaa oikeuden peruuttaa kaikki asiaan liittyvät tapahtumat, bonukset tai muut promootiot, sanotun kuitenkaan rajoittamatta mahdollisia muita toimia tai korvauksia.
Ehtojen teksti kokonaisuudessaan löytyy seuraavasta linkistä .
Tästä syystä tämän ehdon rikkomisen vuoksi peruutimme voittosi.
Päällekkäinen tilisi on suljettu."
1) Heillä on vain yksi tili, jonka avasin eilen oikeilla ja tarkoilla tiedoilla. Ei ollut ongelmia talletusten kanssa.
2) Joka tapauksessa voittoni eivät liittyneet mihinkään etuun uuden tilin avaamisesta, joten se ei oikeuttaisi voittojeni peruuttamista.
Haluaisin, että kotiutukseni ja voittoni käsitellään oikein, koska ei ole mitään syytä, miksi näin ei pitäisi olla.
Tämä on erittäin turhauttavaa, avasin heille tilin heidän hyvän maineensa perusteella Casino Gurussa, enkä odottanut sitä tulevan.
Hello,
Joined Energy Casino last night, did four deposits (50 GBP, 100 GBP, 200 GBP and 400 GBP) for a total of 750 GBP. Hit the jackpot on Temple Tumble 2 and withdrew 3113.03 GBP.
This morning received the following email from Energy Casino :
"During internal checks, we noticed that you already have a second player account with us.
Please note that according to our terms and conditions:
4 i. The CLIENT is not allowed to register if he/she is already registered on Energy WEBSITES with an account. Only one account per person is allowed. Holding more than one Account is known as "multi-accounting" and is strictly forbidden and directly deemed to be fraudulent regardless of whether the other Account is registered under the user’s own details, other Energy users’ details, third parties’ details (other than Energy users) or false details. Energy reserves the right to close any CLIENT account, at any time. If we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, the unused balances will be returned back to the customer. If Energy has a reasonable grounds to believe that fraud has been committed, Energy reserves the right to cancel any related transaction, any bonus or any other promotion without prejudice to any other action or redress we might avail ourselves of.
The full text of the terms and conditions is available at the following link.
Therefore, due to a violation of this condition, we canceled your winnings.
Your duplicate account has been closed."
1) Only have one account with them the one I opened yesterday with correct and accurate data. Didn't have any issues with the deposits.
2) In any case, my winnings were not related to any benefit of a new account opening so would not justify canceling my winnings.
Would like to have my withdrawal and winnings correctly processed since there are no reasons it shouldn't be.
This is very frustrating, opened an account with them based on their good reputation on Casino Guru and didn't expect that one coming.
Automaattinen käännös:
