Tanskalainen pelaaja talletti TRX 5 436,87 empire.io -sivustolla ja voitti 17 000 USD kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Kasino kuitenkin syytti häntä monitilistä, esti kaikki voitot ja salli vain hänen alkuperäisen talletuksensa noston.
Hei. kohtasin ongelman. 19.10.2024 rekisteröidyin casino empire.io -sivustolle. Talletin TRX 5 436,87, mikä vastaa 891 USD. Pelasin Push Gamingin pelejä ja voitin 17 000 USD. Täytin bonuksen kierrätysvaatimuksen. Pyysin kotiuttamaan voittoni. Sen jälkeen he pyysivät vahvistusta, jonka suoritin onnistuneesti. Sitten kasino syytti minua useista tilistä ja esti kaikki voittoni. He sallivat minun nostaa vain 5 436 TRX = 891 USD.
Voisitteko auttaa minua ratkaisemaan tämän tilanteen?
Hyvä trivoznostj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Empire.io Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei. Kukaan perheenjäsenistä ei voinut luoda tiliä. Ja kyllä, se oli tervetuliaisbonus.
Hyvä trivoznostj,
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Paljon kiitoksia, trivoznostj, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä trivoznostj,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Empire.io Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Empire.io Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hei Mirka, toivottavasti voit hyvin.
Valaisin mielelläni tilannetta.
Hyvä trivoznostj.
Valitettavasti varat jouduttiin poistamaan useiden tilien vuoksi, joita käytettiin tervetulotarjouksen lunastamiseen, ja tämä rikkoo käyttöehtojamme: 3.5, 3.6 ja 10.6.
Sama laite on linkittänyt seuraavat tilit: "slovkijsjv" ja "trivoznostjf7" ja
petososastomme on siksi takavarikoinut voitot, mutta alkuperäinen talletuksesi on palautettu.
Toivottavasti tämä vastaa kysymykseesi.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä tukeemme.
Mukavaa päivää.
Tämä tili, josta kasino puhuu, ei ole minun
Hyvä Empire.io Casino,
Voisitteko lähettää minulle todisteet mainituista linkitetyistä tileistä osoitteeseen miroslava.d@casino.guru ?
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
