Saksalainen pelaaja ei läpäissyt vahvistusprosessia. Kasino palautti pelaajan talletuksen, mutta he eivät toimittaneet todisteita.
KYC - Suurin paska, koska sitä on !!
3 viikkoa sitten voitin 290 € tällä paskakasinolla Emojino !!!
he estivät rahat minulle,
Syy tähän on se, että epäonnistuin turvallisuusosaston kyc -vahvistuksessa !!!!!!!
Hauska asia on, että minulla oli jo tällaisia ongelmia, mutta se oli täysin erilaista, minulle tarjottiin toinen mahdollisuus !!!!! Tässä on kolmas, johon en saa toista mahdollisuutta
Ja huomasin, että viivästyin vain viikon sisällä lähettämällä minulle sähköpostin, että se ei toimi, ja yhtäkkiä saat viestin yhden päivän kuluttua, että se toimii, jos menet sinne, sinulle ilmoitetaan uudelleen, että se ei toimi ja että kahden viikon kuluttua 2-3 kertaa näet asiakirjoja, koska olen hyvin varusteltu, jos asiakirja puuttuu, lähetän sen välittömästi
on sama ongelma täällä jäseneltä, jolla oli myös tämä ongelma emojinon kanssa ja joka ratkaisi sen täällä.
rehellisesti, asianajajani voisi kääntyä, mutta kun katsot summaa, ajattelet jo sitä, rehellisesti viimeisenä vaihtoehtona, teen sen.
Hyvä Kerpeten,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle.
Oletko saanut kasinolta selityksiä asiakirjojesi viasta? Voisitko myös selventää, miksi kasino väittää näin ?:
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Lopuksi haluaisin pyytää teitä katsomaan kieltänne. Ymmärrän täysin turhautumisesi ja pettymyksesi, mutta jos haluat jatkaa tämän valituksen käsittelyä, sinun on pidättäydyttävä käyttämästä loukkaavaa kieltä.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla on vain yksi tili, enkä ole rikkonut sääntöjä ja kun sanon, että minulla on tili, minua syytetään jostain muusta. Siksi ajattelen hitaasti, etteivät he halua antaa minulle voittoa
Kiitos vastauksestasi, Kerpeten. Huomaa, että kuvakaappauksessa kasino väittää, että kaksi ihmistä käytti yhtä tiliä, ei että olet luonut useita tilejä. Voisitko vahvistaa, että olet aina ollut ainoa tiliäsi käyttänyt henkilö?
Paljon kiitoksia Kerpetenille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Kerpeten,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Emojino Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko tarkentaa, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Hyvä Kerpeten ja Casino Guru -tiimi!
Olemme saaneet tietoja asiakirjojen vahvistamisesta vastaavalta kolmannen osapuolen yritykseltä. Ja me sattumalta tiesimme, että 2 eri ihmistä yritti läpäistä elävyystarkistuksen. Ehtojemme ja kohdan 4 mukaisesti:
"Hyväksyt, että kaikki meille antamasi tiedot, kuten, mutta ei rajoittuen, voimassa oleva henkilöllisyys, syntymäaika, osoite, sähköpostiosoite ja selkeä passi-/henkilökorttikuva ovat tämän sopimuksen voimassaoloaikana täydellisiä, totta , oikein ja että ilmoitat välittömästi True Flipille tällaisten tietojen muutoksista tai muutat tällaisia tietoja itse verkkosivustolla. Sinulle ilmoitetaan, että suoritamme vahvistusmenettelyjä ja että tilisi voidaan välittömästi estää pääsy tai sulkea, jos epäilemme, että olet toimittanut meille vääriä tai harhaanjohtavia tietoja. "
Joten olemme päättäneet sulkea Kerpeten -käyttäjän tilin, koska käyttäjä rikkoi käyttöehtojamme, mutta annoimme nostaa viimeisen talletuksen.
Joten kun se on tehty, tili suljetaan kanssamme pysyvästi.
Ensinnäkin haluan vielä mainita, että käytän tiliä yksin.
voi olla, että poikani on hiipinyt liian pitkälle, tiedät, että olet 51 -vuotias ja puhut hyvin vähän saksaa, joten tarvitsen poikani apua enää.
Emojinon kasinolla
Puhuin poikani kanssa kycillä, hän yritti ensin tallentaa, koska en voinut ja hän halusi näyttää sen minulle
Jos tämä on ongelma, sanon vain naurettavaksi hyödyntää emojinon puolta muusta tietämättömyydestä.
Hyvä Emojino Casino,
Haluaisin pyytää teiltä todisteita siitä, että 2 eri henkilöä yritti läpäistä elävyystarkistuksen. Sähköpostini: viliam.v@casino.guru
kaikki eivät ole täydellisiä, tai sanotaanpa toisin, kaikki eivät saa tätä Internet -asennetta
Sitä tarkoitin !!!!!
Joskus he jättävät huomiotta minut kirjoittamatta mitään takaisin, en tiedä mitä he tekevät, olen pahoillani siitä, että he yksinkertaisesti pidentävät aikaa, mutta sillä ei ole minulle väliä, juoksen nyt rahan perään itsepäisyyteni kautta, vaikka minä olisin asianajajani kustannuksia, mikään ongelma ei hyväksy kaikkia kustannuksia, vaikka sen ei pitäisi olla sen arvoista minulle, emojinon pitäisi vain hävitä.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
GDPR-käytäntöjemme vuoksi emme voi jakaa tällaisia henkilötietoja foorumillesi, koska meillä ei ole oikeudellisia velvoitteita sivustojemme välillä tai allekirjoitettuja salassapitosopimuksia.
Mutta meillä on tällaisia tietoja lisenssinsaajalle, mikä voi auttaa meitä ratkaisemaan tämän tilanteen, jos asiakas ottaa suoraan yhteyttä heihin.
Kiitos ajastasi!
Hyvä Emojino Casino,
Valitettavasti tässä tapauksessa minun on ilmoitettava teille, että tämä asia päätetään ratkaisemattomana (riittämätön näyttö), mikä vaikuttaa negatiivisesti luokitukseenne. Kerro minulle, jos tämä on viimeinen päätöksesi.
Näet, että he vain vetävät sitä eteenpäin
Jätän tietoni vapaiksi tässä tapauksessa
Hyvä Casino Guru -tiimi!
Vaikka haluaisimme toimittaa sivustollesi todisteita, GDPR -käytäntöjen rikkominen ei ole meille mahdollista, koska otamme sen erittäin vakavasti.
Joten annoit meille vain yhden hyväksyttävän vaihtoehdon, päätimme sulkea tämän ongelman ratkaisemattomana. Koska emme aio rikkoa GDPR -käytäntöjä.
Haluaisimme vielä kerran mainita, että käyttäjä voi lähettää valituksen lisenssinsaajallemme, jossa voimme toimittaa todisteet tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Sähköposti on poissa ja olen utelias, mitä he tekevät nyt.
En voittanut 3000 € kaikille kasinon gurun jäsenille 290 € kyllä 290 €
Pidän sinut ajan tasalla, kun todisteet saapuvat minulle, mutta olen vakuuttunut siitä, että mikä on väärin ymmärretty joka tapauksessa, olen edelleen utelias kuinka nopeasti sähköpostiini vastataan
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta todisteita tästä ongelmasta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Maltan pelilisenssiin. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.