Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön, koska kasino peruutti pelin.
Oli pelannut pitkään Frequent Playerilla peliä, joka kestää kauan kerätä kaikki kymmenen kaupunkia. Oli pelannut noin 570 kierrosta ja saavuttanut 9 kaupunkia, silloin sillä ei ollut väliä millä summalla pelasit, se ei vain saanut viimeistä kaupunkia. Joten lopetin tämän päivän. Mutta päätellen kerroksestani, kun kirjauduin sisään seuraavana päivänä, peli poistettiin, otettiin yhteyttä chatiin ja selvisi, että toimittajalla oli jotain, mutta se tulee takaisin pian, valitettavasti unohdin ladata sen sopimuksen. Ja vielä uskomattomampaa on, että nämä pelikierrokset eivät ole enää historian alla olevilla verkkosivuilla, koska heidän mukaansa se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin kasinolla 29.3., mutta tämä tapahtui 4/3-8/3 JA 9. /3 oli peli on poissa, mutta latasin pelikierrokset ennen kuin ne poistettiin. Vaihdoin 156955 euroa pelissä Haluan bonuskierrokseni, en tiedä mitä kirjoittaa summalle, koska peli antaa erittäin hyvät bonuspyöräytykset laskettuna huvin vuoksi, että keskiarvo oli noin 78 euroa ennen viimeistä kaupunkia.
Rakas susanne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Pyydän anteeksi, mutta näyttää siltä, että Google-kääntäjällä oli vakavia ongelmia viestisi kääntämisessä, enkä ymmärrä mitä tapahtui. Voisitko kuvailla ongelmaasi yksinkertaisilla lauseilla?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä sekä muita todisteita, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
3/3 - 8/3 pelasin noin 2200 kierrosta kanta-asiakkaalla 156955 euron summalla, jonka olin silloin kerännyt
9 10 kaupungista, jotka tarvitset bonuksen saamiseksi, kun kirjauduin sisään 9/3 peli poistettiin
otti yhteyttä chattiin ja kerrottiin, että se tulee takaisin. Se on yksi niistä peleistä, joiden pelaaminen yhdessä bonuksen saamiseksi kestää kauan, mutta missä tahansa olen pelannut sitä, bonus antaa erittäin hyvän osingon.
Terveisin Susanne A***
Kiitos Susanne. Vaikuttiko tämä tilanne jotenkin kokonaissaldoosi, vai onko suurin ongelma bonuskierros, jonka haluat saada?
Yhtäkkiä ei ollut rahaa eikä vieläkään bonuskierrosta riippumatta siitä, millä summalla pelasit riippumatta siitä, millä perusteella haluan bonusta
Luulen, että ymmärrämme kuistia väärin, kysyn, voiko kasino poistaa pelejä joka tapauksessa pelintarjoajalta, koska tietääkseni he huomaavat hyvissä ajoin, etteivät he voi pitää pelejä tarjoajalta. jos he eivät maksa siitä
Jos näin on, susanne, kyllä, kasino voi poistaa pelejä milloin tahansa. Tämä ei välttämättä ole kasinon virhe, joskus kasinon ja pelintarjoajan välinen sopimus puretaan, pelintarjoajan on lopetettava pelien tarjoaminen tietyissä maissa jne.
Valitettavasti valitettavasti emme voi tehdä paljon auttaaksemme tässä tapauksessa. Kerro minulle, jos voimme tehdä jotain muuta hyväksesi. Kiitos ymmärryksestä.
Kyllä, kasino voi maksaa 1400 euroa, jonka menetin ennen kuin he poistivat pelin, mutta pelaajille ei ole oikein, että he pääsevät eroon rahasta tällä tavalla, ainoat, jotka hyötyvät siitä, on kasino
Olen pahoillani, susanne, mutta tämä ei ole syy palauttaa talletuksiasi. Peli toimi oikein pelatessasi ja olet menettänyt rahasi reilusti. Olen varma, että ymmärrät, että pelin peruuttaminen ei tarkoita sitä, että kaikki pelaajat, jotka ovat pelanneet kyseistä peliä, saavat täyden hyvityksen menetetyistä varoista.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.