Saksalainen pelaaja, joka oli jo KYC-varmennettu ja tehnyt aikaisempia nostoja, pyysi maksua 25. heinäkuuta 2024. Emirbet pyysi sitten uuden virtuaalisen luottokortin vahvistusta, jota pelaaja oli käyttänyt, ja vaati tietoja, kuten luottokortin numeron ja viimeinen käyttöpäivä. Pelaaja sai rahat toimitettuaan tarvittavat vahvistustiedot. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Tein kotiutuksen 25. heinäkuuta 2024. Olen jo KYC-varmennettu tällä kasinolla ja olen saanut nostoja aiemmin. Olen juuri tallettanut muutaman kerran uudella luottokortilla, koska sain sellaisen äskettäin.
Tein talletuksen pankkitililtäni, joka on myös Emirbetille tuttu, sillä se on tili, jota olen aina käyttänyt talletuksiin ja nostoihin. Voitin rahaa ja pyysin maksua.
Nyt Emirbet haluaa minun vahvistavan uuden luottokortin turvallisuussyistä, vaikka sillä ei ole mitään tekemistä tämän noston kanssa?
Tämä luottokortti, jonka he haluavat vahvistaa, on virtuaalinen, eikä minulla ole siitä fyysistä versiota. Emirbet haluaa minun valokuvaavan kaikki korttitiedot paitsi turvakoodin ja lähettävän heille nämä tiedot. Vaaditut tiedot ovat luottokortin numero, viimeiset 4 numeroa, nimeni, viimeinen voimassaolopäivä ja pankin nimi.
Kortti näyttää kuitenkin vain kolme näistä neljästä pisteestä sen suunnittelun vuoksi. Se ei näytä nimeäni, ja valitettavasti minulla ei ole mitään muuta asiakirjaa, joka näyttäisi kaikki neljä pistettä.
Olen lähettänyt kaikki tietoni Emirbetille. Live-chatin edustaja mainitsi, että sen pitäisi riittää.
Mutta en ole kuullut mitään eilisen jälkeen, ja olen huolissani siitä, etten ehkä pääse käsiksi rahoihini nyt.
Auttakaa minua tässä asiassa.
Kiitos,
Parhain terveisin,
Aslan 1912
Hyvä Aslan1912,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi EmirBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kerro, jos ratkaisu toimisi sinulle. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Aslan1912,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
