Irlantilainen pelaaja oli avannut tilin ja tallettanut 1700 €, vaikka hän oli sulkenut itsensä peliriippuvuuden vuoksi. Hän väitti, että kasino rikkoi lisenssin ehtoja, koska se ei estänyt häntä käyttämästä heidän palvelujaan. Olimme pyytäneet häntä toimittamaan todisteet itsesulkupyynnöstään suoraan kasinolle, mutta hän ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
avasi tilin kasinollesi eilen illalla ja talletti 1700e
En olisi voinut avata tiliä millekään bellona nv:n omistamalle verkkosivustolle, koska minut suljettiin pois, jos näet alla, tämä on Curaçaon pelilisenssin verkkosivuston käyttöehdoista ei vastuullista pelaamista
Pyysin itseluottamusta jokaisesta vedosta lokakuussa 2023 mielenterveyteni vuoksi peliriippuvuuden vuoksi, koska sanoin, että heillä on velvollisuus varmistaa, etten pääse mihinkään bellona nv:n ylläpitämään verkkosivustoon, kuten liitteeni curaçao-säännöissä sanotaan.
Et täyttänyt ilmoitettuja lisenssiehtoja
Ja curaçaon pelilisenssiehtojen kohdan 3 alakohdan 10 mukaan
3.10. Loppukäyttäjän pyynnöstä ja jos loppukäyttäjän terveysongelmat katsovat tällaisen toimenpiteen tarpeelliseksi, operaattorin on varmistettava, että loppukäyttäjä ei voi käyttää rajoitetun tai rajoittamattoman ajan kuluessa mitään palveluja, joita tarjotaan millekään Operaattorin verkkosivustolle.
Pystyin hyödyntämään operaattorisi tarjoamia palveluita, jos noudatit lisenssiehtoja, minun ei olisi pitänyt pystyä käyttämään operaattorisi tarjoamia palveluita. Tämä mainitaan selkeästi millään operaattorisi verkkosivustolla kohdassa 3. alakohta 10
Hyvä Deanh7635,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi EmirBet Casinon kanssa.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitko kertoa, oletko pyytänyt itsesulkua suoraan EmirBet Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Hyvä Deanh7635,
Jos kyllä, välitä kasinolle lähettämäsi pyyntö nikolas.b@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
