Saksalainen pelaaja oli ilmaissut huolensa viivästyneestä nostoprosessista EmirBet Casinolla ja huomautti, että hän oli odottanut kuusi tuntia saamatta yhtään tapahtumakuittia. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa.
Olen nostanut uudelleen varoja, jotka kasino on käsitellyt ja maksanut. Kuitenkin aiemmin rahat siirrettiin suoraan tililleni välittömästi. Nyt ei ole tapahtunut mitään viimeisen 6 tunnin aikana.
Olen syöttänyt tilitietoni oikein, aivan kuten olen tehnyt aiemminkin. Luin täältä toisen valituksen, jossa näyttää siltä, että Emirbet siirsi rahat vahingossa väärälle tilille. Nyt olen huolissani, että minulle on käynyt samoin. Olen toistuvasti pyytänyt tapahtumakuittia, mutta turhaan. Haluan nähdä tapahtumakuitin, josta näkyy selvästi, mille tilille rahat siirrettiin.
Tämä tilanne saa minut hermostuneeksi, koska aiemmin rahat talletettiin tililleni nopeasti.
Pyydän apuasi.
Hyvä Aslan1912,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi EmirBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Aslan1912,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
