Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen oletetaan olevan itsensä poissuljettu. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Sain Oasis-kiellon tammikuussa, koska minulla oli/on ongelma pelaamisen kanssa. Sitten en pelannut moneen kuukauteen, kunnes sain ylennyksen elite24betiltä. Valitettavasti uusiuduin ja talletin yli 3000 € 2 kuukaudessa ja tietysti menetin sen. Onneksi olen saanut järkeni takaisin ja olen terapiassa, mutta valtavalla velkavuorella. Luulin, että kaikki oli minun syytäni, mutta keskusteltuani asianajajani kanssa velkojeni yleiskatsauksesta, minua neuvottiin pyytämään vähintään tammikuusta lähtien tallettamani rahat, koska sivusto, kuten mikä tahansa nettikasino tai kasino Saksassa, on velvollinen noudattamaan OASIS-sulkupankin säilyttämistä, mikä ei ollut minun tapauksessani täydestä tarkastuksesta huolimatta. Saksassa on myös laitonta sallia yli 1000 euron talletukset kuukaudessa, mikä myös tapahtui, minkä myös Darmstadtin OASIS vahvisti minulle. Olen selittänyt ongelmani tuelle useita kertoja, mutta he eivät ota sinua vakavasti. Kokeilen sitä nyt toiseksi viimeisenä esimerkkinä Casino Gurusta.
Lisäksi pyysin useaan otteeseen tukea sulkemaan tilini, mutta heidät suostutettiin jatkamaan yrittämistä. Peliriippuvuutta tai pelaajien suojaa ei myöskään oteta täällä vakavasti.
Hei tiller52,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Elite24Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, pyysitkö itsesulkemista suoraan Elite24Bet Casinolla? Oletko koskaan maininnut heille uhkapeliongelmia tai riippuvuutta?
Huomaa, että OASIS liittyy urheiluvedonlyöntiin ja vaikka se liittyisi kasinopeleihin, OASIS työskentelee kasinoissa, joilla on Saksan pelilisenssi. Koska kasinolla ei ollut sellaista, he eivät ole velvollisia palauttamaan talletuksiasi, jos et ole pyytänyt itsesulkua suoraan heiltä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää päivää ,
Siitä huolimatta he tarjoavat rahapelejä Saksassa, ja voidakseen tarjota laillisesti uhkapelejä Saksassa, heidän on noudatettava uutta uhkapelisopimusta. Siinä sanotaan selvästi, että et voi tallettaa enempää kuin 1000 euroa kuukaudessa.
Olen myös kertonut useaan otteeseen tuelle, että haluan sulkea tilini
Hei tiller52,
Koska kasinolla ei ole saksalaista lisenssiä, niillä ei ole velvollisuutta asettaa talletusrajoja. Voitko selventää, kuinka tarkalleen ottaen pyysit tilisi sulkemista? Onko sinulla keskustelua tallennettuna heidän kanssaan?
Jos kyllä, lähetä se tänne tai osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.