Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja nosti onnistuneesti 100 puntaa, mutta hänellä on nyt tiliongelmia ja vahvistus viivästyy, vaikka hänelle kerrottiin, että heidän asiakirjansa käsitellään. Heitä on estetty kirjautumasta tililleen, ja he saavat epäjohdonmukaisia vastauksia kasinoagentilta.
Voitin 100 puntaa ja nostin nämä varat, kun tein tämän, minua pyydettiin lähettämään asiakirjoja vahvistuksen saamiseksi. Olen lähettänyt useita asiakirjoja, jotka minulle kerrottiin tänään, että minut varmistetaan ja kotiutukseni käsitellään pian sen jälkeen, kun tätä ei ole tehty kasinovastaus kyselyihini ja kaikki edustajat kertovat minulle eri asioita. Olen myös estetty laulamasta tililleni. Minulla on kuvakaappauksia tekemästäni nostosta ja siitä, että minut on estetty tililtäni. Minulla on myös kuvakaappaus live-agentista, joka kertoo minulle, että vahvistus tehdään tänään ja että asiakirjani ovat kunnossa ja ne tarkistetaan, ei vaivaudu odottamaan 2 päivää prosessin valmistumista.
Hei Deanp92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Electric Spins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
