Kroatialaisen pelaajan bonusvoitot peruttiin bonussääntöjen rikkomisen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
EightStorm Casino - Pelaajan bonusvoitot on pidätetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 500 $
EightStorm Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Nesto3946,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Saitko kasinolta erityistä selitystä, mitä tarkkaa sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on mitätöity? Voitko tarkentaa, minkä bonuksen olet lunastanut ja pelannut?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela, Casino Guru -tiimi ja Eightstorm-kasino.
Kaikki tässä valituksessa oli vain väärinkäsitys molemmilta osapuolilta - ja minä reagoin välittömästi ja jo ennen kuin annoin kasinolle mahdollisuuden tutkia ongelmaa syvällisesti ja vastata minulle, ja he vastasivat kaikkeen selkeästi ja olen enemmän kuin tyytyväinen tulokseen.
Olen pelannut täällä pitkään, ja tämä oli ainoa väärinkäsitys, joka minulla oli heidän kanssaan, ja voin sanoa, että he ovat markkinoiden parhaita:
- Heillä on mahtavia bonuksia ja tarjouksia
- Heillä on mahtavat pelivalikoimat
- Heidän KYC:nsä on todella todella nopea
- Heidän kotiutuksensa käsitellään nopeasti
- Heidän tukensa ei tarjoa yleistä vastausta, vaan ovat todellisia ihmisiä, jotka tekevät parhaansa auttaakseen pelaajia kaikissa tapauksissa
Pahoittelut ajan tuhlaamisesta, minun olisi pitänyt olla kärsivällisempi.
Suuret peukut pystyssä Eightstorm-kasinolle, ja ymmärrän, miksi ne ovat sijoittuneet korkealle sivustollasi – rehellisen mielipiteeni mukaan heidän pitäisi saada jopa parempia pisteitä.
Ystävällisin terveisin kaikille
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyviä uutisia 🙂 Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen 'ratkaistuna' järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Nesto3946, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä