Bulgarialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kaksi viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Minulla on rekisteröityminen tällä kasinolla 4-5 kuukaudeksi ja joka kerta minun on odotettava kotiutuksia 1-2 viikkoa, mutta tällä kertaa odotan yli 2 viikkoa ... Laitoin nostopyynnön 10.09 Netellerin kanssa, eivätkä he silti lähetä rahojani. .. Olen vahvistettu ja olen vetäytynyt ennen tätä.
Hyvä miroradev13,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko neuvoa, oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella vai ilman?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, EgoCasino -tiimi , avusta ja nopeasta vastauksesta.
Hyvä miroradev13 ,
Kerro minulle heti, kun olet saanut voittosi.