Venäjältä tuleva pelaaja kritisoi pitkiä vetäytymisaikoja. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Kun vahvistus on läpäisty, 1,5 päivää on kulunut. Nostoaikataulusta ei ole tarkkoja tietoja. Keskustelussa edes likimääräisiä päivämääriä ei koskaan nimetty. Hakemus on vireillä 18.2.2021 klo 11.32 Moskovan aikaa. Muiden kasinoiden kohdalla nostoa ei tarvinnut odottaa yli 12 tuntia.
Hyvä MaximKosoSakh,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että nostosi on edelleen odotettavissa tilin sisällä ilman käsittelyä? Voisitteko antaa neuvoja, jos olette saaneet maksuja aiemmin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää päivää; Petronella, lähtöä ei ole vielä käsitelty, ongelma on kiireellinen. Tämän resurssin ehdoissa on kirjoitettu, että käsittelyaika on 2 arkipäivää. En ole aiemmin saanut maksuja.
Tämä ei ole kasino, mutta kusta ***. Älä leiki heidän kanssaan. Tahriintunut, kyllästynyt odottamaan
Ymmärrän, että valuutta on RUB. Voisitko vahvistaa maksutavan?
Ei enää merkitystä. Menetetty raha. Maksutavan kortti. Master-kortti. Hyvin pitkä odotus, joka provosoi pelaamaan enemmän
Koska olet pelannut voittosi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka vastaa tilistä, aktiivisesta saldosta ja kaikista vedoista. Ota yhteyttä meihin heti, kun asia kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Valitettavasti minulla ei ole muuta vaihtoehtoa vain hylätä tämä tapaus perusteettomana nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.