Venäjältä tuleva pelaaja kritisoi pitkiä vetäytymisaikoja. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Russia is criticizing lengthy withdrawal times. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Venäjältä tuleva pelaaja kritisoi pitkiä vetäytymisaikoja. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Kun vahvistus on läpäisty, 1,5 päivää on kulunut. Nostoaikataulusta ei ole tarkkoja tietoja. Keskustelussa edes likimääräisiä päivämääriä ei koskaan nimetty. Hakemus on vireillä 18.2.2021 klo 11.32 Moskovan aikaa. Muiden kasinoiden kohdalla nostoa ei tarvinnut odottaa yli 12 tuntia.
After successfully passing the verification, 1.5 days have passed. There are no specifics on the timing of the withdrawal. In the chat, even approximate dates were never named. The application is pending from 02/18/2021 11:32 AM Moscow time. With other casinos, the withdrawal did not have to wait more than 12 hours.
После успешно пройденной верификации, прошло уже 1,5 суток. Конкретики по срокам вывода нет. В чате сроки даже примерные не разу не были названы. Заявка в ожидании с 18.02.2021 11:32 по МСК времени. С другими казино вывода не приходилось ждать более 12 часов.
Hyvä MaximKosoSakh,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että nostosi on edelleen odotettavissa tilin sisällä ilman käsittelyä? Voisitteko antaa neuvoja, jos olette saaneet maksuja aiemmin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear MaximKosoSakh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside the account without being processed? Could you please advise if you have received any payments in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hyvää päivää; Petronella, lähtöä ei ole vielä käsitelty, ongelma on kiireellinen. Tämän resurssin ehdoissa on kirjoitettu, että käsittelyaika on 2 arkipäivää. En ole aiemmin saanut maksuja.
Good day; Petronella, the output has not been processed yet, the problem is urgent. In the terms of this resource it is written that the processing time is 2 weekdays. I have not received payments in the past.
Добрый день; Петронелла, вывод ещё не обработан, проблема актуальна. В условия данного ресурса написано, что срок обработки 2 будних дней. В прошлом платежи не получал.
Tämä ei ole kasino, mutta kusta ***. Älä leiki heidän kanssaan. Tahriintunut, kyllästynyt odottamaan
This is not a casino, but pissing ***. Don't play with them. Smeared, tired of waiting
Это не казино, а ссаные ***. Не играйте у них. Замазался, ждать устал
Ei enää merkitystä. Menetetty raha. Maksutavan kortti. Master-kortti. Hyvin pitkä odotus, joka provosoi pelaamaan enemmän
Not relevant anymore. Lost money. Payment method card. Master card. A very long wait, which provokes to play more
Уже не актуально. Деньги проиграл. Способ оплаты карта. Master card. Очень долго ждать, что провоцирует играть еще
Koska olet pelannut voittosi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka vastaa tilistä, aktiivisesta saldosta ja kaikista vedoista. Ota yhteyttä meihin heti, kun asia kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Valitettavasti minulla ei ole muuta vaihtoehtoa vain hylätä tämä tapaus perusteettomana nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.
Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Sadly, there’s no other option for me just to reject this case as unjustified now. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.