Nigerialainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä suljettiin yli 800 dollarin saldolla, koska häntä syytettiin kasinon ehtojen rikkomisesta. Hän oli pyytänyt talletustensa palautusta eikä ollut saanut mitään vastausta sähköposteihinsa. Valitustiimi keräsi tietoja, mutta totesi, että urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa ei palvelumme voinut arvioida oikeudenmukaisesti. Näin ollen valitus päätettiin.
Minulla oli yli 800 dollaria saldossa, he sulkivat tilini ja totesivat, että olin rikkonut t:tä ja c:tä, en pelannut millään bonuksella, jopa peruutin bonuksia, ok ainakin hyvitän talletukseni
he eivät vastanneet sähköpostiin
Se on petollinen kasino
Rakas spektrimikki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi EGB Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen ollut pelaaja vuoden 2023 puolivälistä lähtien, tili on estetty 30.9.2024
Vedon vain urheilussa, peruin kaikki bonukset
Välitin sähköpostiketjun sähköpostiisi
Kiitos vastauksestasi.
Huomaa, että jos lyöt vetoa pääasiassa urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Urheiluvedonlyöntiin keskittyvät pelaajat käyttävät monia usean tilin strategioita. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Minulla on vain yksi tili, en ole koskaan avannut toista
Rakas spektrimikki
Kuten kerroin aiemmin, emme voi käsitellä urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot meidän on pakko lopettaa tämä valitus ja neuvoa sinua ottamaan yhteyttä toiseen palveluun ongelmasi vuoksi. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
