Bulgarialainen pelaaja kamppailee voittojensa nostamisesta, eikä tuki ole hyödyllistä tässä asiassa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Halusin nostaa 200 BGN 300: sta minulla. Hinaukseni evättiin. Minulle määrättiin ottamaan yhteyttä maksuttomaan puhelimeen tai keskustelemaan suorana. Yritin sekä puhelimessa että chatissa. En voi ottaa heihin yhteyttä selittääksesi, miksi he eivät salli minun nostaa rahaa. Pyydän apua.
Hyvä Даниел,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?
Ymmärränkö oikein, että kasinon tuki ei voi auttaa sinua? Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina