Bulgarian pelaaja pelasi panostusvaatimukset ja pyysi nostoa. Nosto peruutettiin ja pelaajalle ilmoitettiin, että panostusvaatimuksia ei ole täytetty. Sitten kasino lopetti yhteydenpidon pelaajan kanssa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kaksi päivää sitten sain bonustarjouksen seuraavaa talletusta varten. Talletin 100 BGN ja sain toisen 100 BGN bonuksena. Luettuani bonuksen kierrätyssäännöt, jotka olivat kaksi kertaa bonuksen summa tai yhteensä 200 BGN, latasin sivustolla olevan ruletin ja kierrätin bonuksen yhteensä 4 kertaa. Sitten tilasin kotiutuksen 100 BGN. Tuntia myöhemmin peruutukseni evättiin. Kirjoitin useita sähköpostiviestejä enkä saanut vastausta siihen, miksi lataus evättiin. Tänään onnistuin ottamaan yhteyttä heidän chattiinsa ja he vastasivat, etten täyttänyt vierityksen ehtoja. Pyysin heitä selittämään minulle, mitä ehtoa en täyttänyt, ja konsultti lopetti keskustelun kanssani.
Hei Лидия,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitko täsmentää, mikä bonus oli käytössä? Olisitko niin ystävällinen ja lähetät meille linkin?
Olisitko niin ystävällinen ja lähetät minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Лидия,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
