Itävallan pelaaja on tallettanut varoja hyväksymättä mitään bonuksia. Kun hän yritti nostaa voitot, hänelle ilmoitettiin, että se ei ole mahdollista ilman pakollisen talletuksen panostamista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei siellä,
Talletin 375 € ja tunnin salamaruletin jälkeen voitin 970 €! Päivien tarkastuksen jälkeen he yhtäkkiä sanoivat - maksua ei voida suorittaa! Sinun on pelattava talletettu summa useita kertoja (ei käytetty bonusta) poski!
Lt.Chat: Noston tekemistä varten pelaajan on pelattava aktiivisesti talletettuja summia vähintään kolme kertaa (10 kertaa live / pöytä) ennen nostoa. Tämä menettely on rahanpesun vastaisten käytäntöjen mukainen. Pelaaja on täysin vastuussa kaikkien voittonsa maksamista maksuista ja veroista pelaajan asuinpaikan lainkäyttöalueen lakien mukaan.
Siksi pyydämme sinua panostamaan vaaditun määrän talletusta ja sitten voidaan tehdä uusi kotiutus.
Olen peruuttanut nyt vireillä olevan noston, jotta voit aloittaa rahan panostamisen
Maksutiimi 08:26
Voit lähettää vastalauseesi osoitteeseen support@duxcasino.com, jos sinulla on sellaisia
Voiko joku auttaa minua? Ei ollut BONUSTA
Kiitos
Ystävällisin terveisin
Astner Stephan
Hyvä Stephan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.duxcasino.com/terms-and-conditions :
"Huomaa, että jos pyysit nostoa, mutta viimeisen talletuksen jälkeen tehtyjen vetojen summa on alle kolme (3) kertaa talletuksen kokoinen, kasino pidättää oikeuden veloittaa sinulta talletuksen ja noston tapahtumien käsittelykustannukset . Tämä päätös on kasinon yksinomainen harkinta. "
"Kasinolle talletettu raha on käytettävä pelitoimintaan. Tämän vuoksi kaikki talletukset on kierrättävä vähintään kolme (3) kertaa. "
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen panostamisen 1x, toiset 3x tai 5x, mutta löydät kasinoita, joilla oikean rahan panostusvaatimukset ovat vielä korkeammat.
Valitettavasti mikään ei voi auttaa sinua. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkäänpä, että minun pakotetaan hylkäämään valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Stephan,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
