Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei, pyydän kotiutusta Netellerissä, mutta viimeinen talletukseni on Skrillissä, enkä saa sähköpostia, vain odotan ja aloitan livechatin ja pyydän minua livechatissa peruuttamaan pyyntöni ja pyytämään uutta Skrillissä ja teen nyt kestää vielä hyväksyntää, en saa mitään sähköpostia, menen uudelleen livechatiin ja pyydän asiakirjoja sähköpostiin ja lähetän kaikille, jotka kysyvät minulta, mikä on? Et saa sähköpostiisi mitään syytä, miksi nostot odottavat edelleen, sinun täytyy kysyä livechatissa?! Ja aikaväli ottaa tämä on erittäin huono yhdelle pelaajalle yhdelle pienelle summalle katso mitä tapahtui, pelaan ilman bonusta, teen vetoa ja katso tämä on erittäin huono!
Hei BesartK,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Dunder Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Milloin nostoprosessi alkoi? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick