Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin talletusrajojen pyytämisen jälkeen. Cashback-bonusta ei ole käytetty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Duelz Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: £1 000
Duelz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pelannut tällä kasinolla nyt noin pari viikkoa. Talletusraja asetettiin normaaliksi menettelyksi, joten en voinut tehdä talletusta. Sivusto tarjoaa sinulle 10 % cashbackin, joten ennen talletusrajan asettamista pelasin reilusti saadakseni hyvän määrän cashbackia. Cashback olisi pitänyt tallettaa tililleni tänään, perjantaina klo 12 mennessä.
Sen sijaan saan käteispalautukseni, ja tilini on suljettu odottamaan lisävarmennusta. Ongelmani on, miksi mitään ei pyydetty ennen päivää, jolloin cashbackini piti maksaa. En voi nyt liittää todisteita, koska en pääse tililleni lataamaan sitä.
Minulla on oikeus pyytää cashbackia pelatessani tietäen, että saisin 10 prosentin tuoton. Olen ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta he eivät ole vastanneet.
He voivat vapaasti sulkea tilini käteiseni takaisin maksamisen jälkeen, koska muuten he pettävät järjestelmää. Kun pelaat tiedolla palautuksesta, talletat luonnollisesti hieman enemmän, talletukseni oli huolestuttava, joten he asettivat muutaman päivän takarajan, jonka hyväksyin. Mutta estää minut cashback-hetkellä tuntuu varsin hämärältä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Zidanesluck,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko aiemmin lunastanut cashback-bonuksia tällä kasinolla? Onko kasinolla hallussaan muita varoja cashback-bonuksen lisäksi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi
kyllä, sain cashbackin viikkoa aiemmin. Muita varoja ei ole hallussa. Jatkoin talletusta ja pelaamista, ja sitten asetettiin talletusraja, mikä oli minusta hieno. Muutaman päivän perjantaina minun oli maksettava rahanpalautukseni tälle viikolle. Mutta tilini jäädytettiin. Sitä ei selvästikään keskeytetty ennen sitä, koska talletusraja oli asetettu. On selvää, että koska rahapalautukseni oli korkea, kasino päätti jäädyttää tilini.
Minulla on oikeus vaatia käteispalautusta, koska sopimus tehtiin ennen talletusta, jossa minulle kerrottiin, että saan rahapalautuksen ja olin saanut sen sitä edeltävällä viikolla. Kasino ja minä olimme täysin tietoisia tästä. Tilini jäädytettiin samana päivänä, kun käteispalautukseni erääntyi, mikä oli äärimmäisen selvää, että kasino ei halunnut maksaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Zidanesluck, vastauksestasi. Voisitteko kertoa, pyysittekö talletusrajoja vai onko kasino pakottanut ne?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasino pani ne täytäntöön. Miksi kysyt minulta samoja kysymyksiä yhä uudelleen ja uudelleen, etkö lue sähköpostejani. Olen selittänyt selkeästi, että kasino oli asettanut talletusrajan, joten kaikki oli hyvin ja muutaman päivän kuluttua, kun käteispalautukseni oli erääntynyt, tilini estettiin. On äärimmäisen ilmeistä, että Duelz ei halunnut maksaa käteispalautustani ja esti tilini samana päivänä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyydän anteeksi, että kysyn asioita, jotka ovat sinulle ilmeisiä, mutta valitettavasti minulle epäselviä. Nyt ymmärrän, että kasino on yrittänyt rajoittaa pelaamistasi eikä päinvastoin.
Ymmärrä, että jos kasinotilisi on estetty ja kaikki voitot on maksettu, emme voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan millään kampanjatarjouksilla, ja bonukset voidaan keskeyttää milloin tahansa.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Talletusrajani asetettiin vähän aikaa sitten. Cashbackia ei maksettu, koska minulle olisi pitänyt maksaa suuri summa. Sillä välin voin sanoa vain, että DUELZ Casino on ajan ja rahan hukkaa! Huijarit ja petokset, jotka saavat asiakkaat tekemään talletuksen uskoen, että heille maksetaan käteispalautus, mutta sen sijaan heidän tilinsä suljetaan!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Edellä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
