Pelaaja Iso-Britanniasta, joka oli jo varmennettu, koki viiveen, kun hän nosti 2 000 puntaa Duelzin 3 000 punnan voitosta. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun ja saanut takeet nopeammasta käsittelyajasta, hän odotti maksua vielä neljän päivän jälkeen. Myöhemmin pelaaja kertoi, että 2 000 puntaa oli talletettu hänen pankkitililleen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Voittettuaan 3 000 puntaa kaksintaistelussa. Päätin nostaa 2000 puntaa. Neljän päivän jälkeen odotan edelleen rahojani. Tämä ei ole vahvistusongelma. Olen jo täysin varmennettu. Minulla on aiemmin hyväksytty 800 punnan nostoja. Joten olen yllättynyt tämän voiton pidättämisestä. Kuitenkin luettuaan joitain täällä olevia ongelmia. se näyttää olevan heiltä pari kurssia
Puhuttuani asiakaspalvelun kanssa live-chatissa. saa jatkuvasti samoja tekosyitä. Pitkä käsittelyjono. Otin kuvakaappauksia viimeisestä live-chatistani, jossa hän sanoi pyytävänsä osastoa nopeuttamaan sitä. Mutta ei silti mitään.
Voitin rahat pelaamalla pienillä panoksilla madam destinyn megawaysillä 60 p per kierros, kun sain maksimivoiton, joka antoi minulle 3 000 puntaa.
Kuinka kauan on kohtuullinen aika odottaa tämän käsittelyä. He sanovat, että käsittely kestää 24 tuntia.
Hyvä bigblag1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas
Kiitos vastauksestasi. Ja teen niin kuin pyydetään. Ja odota neljätoista päivää, kunnes viemme tätä eteenpäin teidän kanssanne. Pidän kuitenkin yhteyttä Duelziin ja pyydän päivittäisiä päivityksiä. Kirjaa, josta pidän tarvittaessa näyttämässä kasinogurutiimille.
Terveiset
Francis ****
Hei Tomas.
Haluan ilmoittaa sinulle ja ilmoittaa, että hämmästykseksi 2000 puntaa on talletettu tililleni. Ja katso, että tämä on ratkaistu. Haluan kiittää teitä huomioistanne.
Hieman ennenaikaisessa valituksessani.
Ystävällisin terveisin
Frank ****
Hyvä bigblag1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
