Duelz Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

15. kesäkuuta 2024:

Tuona päivänä avasin uuden tilin ilman bonusta, tein kolme talletusta ja aloitin onnistuneesti 4 000 punnan nostopyynnön. Pelin aikana kohtasin kehotteen, jossa kysyttiin yleisiä kysymyksiä tehtävästäni ja palkastani.

Seuraavana päivänä, kun yritin kirjautua tililleni, sain virheilmoituksen "virheelliset tunnistetiedot". Yritykset käyttää "unohtunut salasana" -toimintoa johtivat myös samaan "virheelliset tunnistetiedot" -virheeseen.

Vaikka lähetin kolme sähköpostia asiakastukeen, mukaan lukien suorat sähköpostit kasinon päällikölle ja molemmille perustajille, en ole vielä saanut vastausta. Tämä kommunikoinnin ja ratkaisun puute on erittäin huolestuttavaa.

AUTTAA JA PAINOSTA HETÄ

Hei uimavapelover,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Duelz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

En ole virallisesti missään vahvistusprosessissa. Olen saanut heiltä 0 viestiä tai sähköpostia. Ei ole koskaan pyydetty varmistamaan mitään. Näytölle tulee vain ponnahdusikkuna, jossa kysytään työnimikettäni ja palkkaluokkaani. Ei mitään muuta.

Tein kirjaimellisesti uuden tilin. Talletettu 3 kertaa, pelattu ja nostettu. Seuraavana aamuna kirjautumiset eivät toimi, eikä useisiin sähköposteihin vastata.

kiitos nopeasta vastauksesta.

täytyy painostaa heitä tämän räikeän laittoman ja moraalittoman käytöksen vuoksi.

Ratkaistu.

Voidaan sulkea tapaus.

Rakas uimareikä,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kasino.Guru