Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska kasino jätti huomiotta pelaajan pyynnön. Koska pelaaja lakkasi vastaamasta, meidän oli pakko lopettaa tapaus.
Automaattinen käännös:
Duelz Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.
Automaattinen käännös:
Määrä: £400
Duelz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ensinnäkin... En ole huono häviäjä, enkä halua vaatia takaisin kaikkia tappioita... Olen kuitenkin toipuva peliriippuvainen, käytän vedonlyöntiä ja terapiaa ongelmieni ratkaisemiseen..... mutta kaksintaistelu ei jää tukkoon!!! Tämä on vastuutonta ja vastoin lakisääteisiä vaatimuksia... he antoivat minun myös tallettaa, kun olin kertonut heille tästä... he sulkivat tilini..... mutta jatkoivat sähköpostien jne. mainosbonusten lähettämistä. Erittäin stressaavaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei dsdmbear2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Duelz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesulkemista ja mainitsitko rahapeliriippuvuuden tai kasinon ongelman pyynnöstäsi vai koskaan ennen? Kuinka kauan sen jälkeen he sulkivat tilisi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos. Kyllä, olen varmennettu asiakas. Ollakseni rehellinen, otin yhteyttä 3 päivää sitten kertoakseni heille: "Olin uhkapeliriippuvainen ja olin tyytymätön, että vedonlyönnin estäjä ei estänyt heidän sivustoaan"..... he sallivat minun silti tehdä talletuksen 24 tuntia myöhemmin. .
Sitten he vastasivat minulle: "Sanoen, että tilini on nyt suljettu pysyvästi". Se on hyvä, mutta 12 tuntia myöhemmin sain sähköpostin, jossa sanottiin "Minulla on ilmaispyöräytyksiä ja talletustarjous"..... joka tapauksessa, en ole varma onko Minulla on paljon vaatimuksia, mutta olen todella ärsyyntynyt sähköpostista ja siitä, että saan tallettaa sen jälkeen, kun olin lähettänyt heille sähköpostia.
he ovat kertoneet minulle, että he tutkivat asiaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei dsdmbear2,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei @ dsdmbear2
Emme valitettavasti voi jakaa tietoja pelaajien tapauksesta GDPR:n vuoksi, mutta olemme tietoisia hänen tapauksestaan.
Tiimimme on ollut sinuun suorassa yhteydessä nyt parin viikon ajan. Olemme ilmoittaneet kantamme tähän asiaan, ja jos olet edelleen tyytymätön, voit hakea vaihtoehtoista riidanratkaisua (ADR) kolmannen osapuolen ADR- palveluntarjoajan IBAS:n kautta.
Terveiset,
Duelz
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä dsdmbear2,
Olen erittäin pahoillani tilanteesta, aiotteko ottaa yhteyttä ADR:ään? Autan mielelläni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä dsdmbear2,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
