Duelz Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Maanantaina aikaisin liityin Duelzin kasinolle, talletin 30 puntaa ja otin 100 % tämän pelatun ottelun ja hävisin

Napsautin erityisesti vahvistusvälilehteä, ja siinä todettiin, että asiakirjoja ei vaadita tällä hetkellä

Talletti lisää rahaa ilman bonusta ja alkoi voittaa

Nosta sitten 1002 puntaa, joka siirtyi odottavasta nopeasti

Kolmen tunnin kuluessa peruutuksesta sain vahvistustiimiltä sähköpostin, jossa pyydettiin todistamaan henkilöllisyytesi ja vain osoitetodistus sekä lähettämään se tilille vahvistuslatauksella tai lähettämään alkuperäiset kopiot sähköpostitse.

Vastasin sitten sähköpostiin, jossa lähetin heti ajokortin, kopion maksukortista ja lähetin heille PDF-muodossa brittiläisen kaasulaskun

En saanut vastausta sinä päivänä huolimatta lukuisista sähköposteista ja live-chateista, yleensä odotan muutaman tunnin tarkistaakseni ja vahvistavani

Jatkoin niiden lataamisen verkkosivuston lataustyökalun kautta. Minut ohjattiin hooyu kolmannen osapuolen vahvistussivustolle, joka käyttää tätä ja pyytää minua lataamaan todisteet, jos elävyys tarkistaa selfie-todiste osoitteesta, sitten maksukortti kaikki ladattu ja outo hooyu pyytää ewallet-todistusta ? Talletin Visa-kortilla sähköpostin, jonka Duelz lähetti. Pyysin vain todisteita minun ja osoitteesta, ei edes maksukorttia, mutta tilin lataaminen teki, niin sanotaan, että lataa myös talletuspankkitiliote.

Kaksi asiaa

En tehnyt talletusta sähköisellä lompakolla tai pankkisiirrolla, käytin korttia tämän vaatimuksen asetti Duelz, he selvästi unohtivat kytkeä tämän pyynnön pois päältä tililtäni toisen kerran En voi ladata tiliote, joka näyttää talletukset, koska kun he veloittavat korttiani, se istuu odottamassa pankissa muutaman päivän vaatimuksen vaatimiseen asti ja pankkini antavat tiliotteen 30 päivän välein, tätä ei myöskään kysytty sähköpostitse ja selvästi virhe

Toiseksi sähkölasku, joka lähetettiin heille sähköpostitse ladattu British Gasista (useimmat Yhdistyneen kuningaskunnan laskut laaditaan sähköisesti) ei anna minun ladata hooyun kautta, se haluaa minun ottavan kuvan suurimmasta osasta, jota minulla ei ole, mutta se sallii minun selata tiedostoja kaikille muille asiakirjoille outoa!

Olen ollut siellä live-chatissa useita kertoja. Olen lähettänyt sinne vahvistuksen ja tuen sähköpostilla, jossa heille on kerrottu näistä ongelmista. Olen lähettänyt kaiken tarvittavan ja pyytänyt, että heidän pitäisi vahvistaa tilit rekisteröityessäsi eikä jaeta kysyä, jos nostoja pyydetään

He eivät ole vastanneet minulle täysin osoittaneet minulle epäkunnioitusta ja tietämättömyyttä, heillä on huonot arviot verkossa juuri tästä ongelmasta kaikilla käyttämillään sivustoilla

Haluan vain, että tilini vahvistetaan ja että tililläni on 1 002 puntaa

Hyvä xconnor2022x,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Anteeksi, että he ovat ratkaisseet kaiken tänä aamuna ja maksoivat voittoni sen jälkeen, kun olivat ilmoittaneet heille tapausten avaamisesta kanssasi ja kysyneet pelaajilta

Yllä olevan vastaukseni perusteella nostin nyt onnistuneesti yhteensä 2 000 puntaa, ja nyt tili toimi eilen illalla hyvin ja kaikki varmistettu, olen juuri yrittänyt kirjautua sisään tililleni tänään (30.12. klo 17.00 ja sain viestin, että olen sulkenut itseni pois Duelzista

En ole kysynyt tai sulkenut pois itseäni ollenkaan?

Haluaisin nyt, että tilini palautetaan ja selitetään, mitä tapahtuu

Paljon kiitoksia, xconnor2022x, päivityksestä. Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja tai onko kaikki voitot maksettu ennen tilin sulkemista?

Voitot on pelattu he ovat itse puolustellut, koska en toimi tehokkaasti, syrjin jotakuta, joka ei voi työskennellä hoidon ja vamman vuoksi, ehdot eivät tarkoita, että sinun on työskenneltävä pelataksesi he eivät ole huomioineet tätä tai mitään asiakirjojen tarjousta todistaa, että minulla on varaa

Olen pahoillani, mutta en ymmärrä. Kuinka paljon aktiivinen saldosi oli, kun tilisi estettiin? Onko olemassa asiaankuuluvaa viestintää, joka valaisi tätä tilannetta enemmän? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Anteeksi kirjoitusvirhe

ongelma alkoi vahvistuksella .. kun 1002 punnan nosto tehtiin, tämä lähetettiin sähköpostitse, he kestivät päiviä ja jättivät minut huomiotta

tili vahvistettiin ja nosto käsiteltiin

sitten muutama päivä myöhemmin he pyysivät minulta itsearviointia, jonka täytin. Sitten he sulkivat tilini pois, koska he ovat sittemmin ilmoittaneet, etten voi pelata, koska en ole töissä.

En voi työskennellä vamman ja itsehoidon vuoksi.

ehdoissa ei mainita tai eivät Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelipalkkiot aseta ehtoja ihmisille, jotka ovat työssä.

LCCP 3.4 ei myöskään indikaattoreita

he ovat itse sulkeneet minut pois syrjivistä syistä

Uskon, että he ovat itse sulkeneet pois hyvän ulkonäöni vuoksi

Connor

Ymmärrän nyt paremmin, xconnor2022x. Muista, että jokaisella vakavalla kasinolla on velvoitteita pelaajiaan kohtaan ja paras käytäntö on antaa vain niille pelaajille, joilla on siihen varaa, jatkaa pelaamista. Toisin sanoen, jos mainitsit arvioinnin aikana, että et ole töissä tai sinulla ei ole säännöllisiä tuloja, kasino teki oikein sulkemalla tilisi. Nämä käytännöt tekevät pelaamisesta kestävämpää ja vastuullisempaa.

Lisäksi, jos kaikki voitot on pelattu ja kasinolla ei ole varoja, emme valitettavasti voi auttaa sinua palauttamaan tilisi. Toivottavasti ymmärrätte.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Minulla on säännölliset tulot

Ymmärrän, xconnor2022x. Ehkä ehdotit jossain vuorovaikutuksessasi kasinon kanssa, että et halua enää pelata, tai ehkä tulosi ovat pienemmät kuin talletuksesi. Jälleen kerran, jos kasinolla ei ole voittojasi tai talletettuja varojasi, emme voi pakottaa heitä palauttamaan tiliäsi.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.