Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. He eivät olleet vielä saaneet rahojaan. Vaikka kasino sai 100 puntaa, loput 3 850 puntaa takavarikoi ja heidän tilinsä jäädytettiin. Pyydettyämme yhteydenottoa pelaajan ja kasinon välillä huomasimme, että voitot pienenivät, koska bonuksella oli maksimi kotiutus. Koska pelaaja lakkasi vastaamasta, valitus hylättiin.
Hei,
Voitin 2,88 puntaa alennusta ilmaiskierroksista. Panostin tämän sitten x45 kertaa niin kuin kasino vaatii. Tein tämän, kunnes bonusrahani palasivat takaisin normaaliksi luotoksi, noin 50 puntaa. Voitin sitten 3 950 puntaa bonuspyöräytyksestä.
Duelz casino tarvitsi sitten lisäasiakirjoja, jotka toimitin, ja tilini varmistettiin täysin.
Yritin sitten nostaa 3 950 puntaa ja yllätyksekseni se sanoi, että 3 850 puntaa oli täysin hyväksytty ja nostettu.
Sitten keskustelin heidän kanssaan livenä ja he sanoivat takavarikoineen 3 850 puntaa ja sallivat minun pitää vain 100 puntaa, koska se oli maksimivoitto ilmaiskierroksista. Vaikka panostin sen x45 kertaa vaaditulla tavalla, kaikki vaaditun kierrätyksen ylittävät rahat ovat todellista nostettavissa olevaa rahaa.
joten 3 850 puntaani on takavarikoitu, mikä tahansa apu olisi erittäin tervetullutta. Kiitos.
Olen saanut 100 puntaa heti, mutta en 3 850 puntaa
He takavarikoivat voittoni heti, kun yritin kotiuttaa ne.
Tein x45 vedon bonuksella, joten voitin oikeaa rahaa. Sitten käytin oikean rahan kassasaldoa voittaakseni rahat, jotka kasino takavarikoi.
He ovat nyt jäädyttäneet tilini, joten en voi käyttää sitä nyt.
Kiitos vastauksestasi, Bradleyparker94. Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Pyydän anteeksi, mutta uskon, että kasino selitti melko selvästi, miksi voittosi takavarikoitiin. Valitettavasti en voi tehdä paljon tukeakseni tapaustasi tällä hetkellä, varsinkin kun kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustolla. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja enimmäisnostorajan asettaminen bonusvoittoihin on hyvin yleistä, varsinkin jos ne aktivoidaan ilman talletusta.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
