Kiitos yhteydenotostasi asiakkaan tilin sulkemiseen ja varojen takavarikointiin liittyen. Ymmärrämme täysin avoimuuden tärkeyden ja haluamme antaa yksityiskohtaisen selvityksen toteutetuista toimista.
Perustelut tilin sulkemiseen ja rahaston takavarikointiin:
1. Palveluehtojen rikkominen:
Kyseisen asiakkaan todettiin rikkoneen palveluehtojamme, jotka koskevat erityisesti reilua peliä ja alustamme eheyttä. Pelidatan rutiininomaisen tarkastuksen aikana havaittiin, että asiakas osallistui toimiin, joiden tarkoituksena oli hyödyntää tulostaulukkojärjestelmäämme. Tämä hyväksikäyttö johti tulostaulukoiden tuloihin, jotka olivat merkittävästi suhteettomia heidän todellisiin pelitappioihinsa nähden, mikä osoittaa selkeän yrityksen manipuloida järjestelmää epäreilun voiton saamiseksi.
2. Oikeudenmukaisuus ja rehellisyys:
Duelbitsillä olemme sitoutuneet ylläpitämään oikeudenmukaista ja turvallista ympäristöä kaikille käyttäjillemme. Palveluehdoissamme todetaan selvästi, että pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa tilit, joiden on havaittu osallistuvan vilpilliseen tai epäreiluun toimintaan. Tietyt käyttöehtojemme kohdat, joita rikottiin, ovat:
- Lause A: Vilpilliseen tai salaiseen toimintaan osallistuminen.
- Lauseke B: Alustan käyttö epäreilulla tavalla tai järjestelmän hyödyntäminen kohtuuttoman edun saamiseksi.
Asiakkaan toimet heikensivät pelikokemuksen oikeudenmukaisuutta muita pelaajia kohtaan ja vaaransivat alustamme eheyden. Tämä on vakava rikkomus, jota emme voi sivuuttaa.
3. Varojen menetetyksi tuomitseminen:
Palveluehtojemme mukaisesti, kun tämän tyyppinen rikkomus havaitaan, asiakkaan voitot menetetään. Olemme kuitenkin varmistaneet, että asiakkaan alkuperäinen talletus vähennettynä mahdollisilla aikaisemmilla nostoilla on palautettu hänelle. Asiakkaalle ilmoitettiin tästä päätöksestä ja jäljellä oleva saldo hyvitettiin takaisin hänen tililleen nostettavaksi.
Johtopäätös:
Päätös tilin sulkemisesta ja varojen takavarikoimisesta ei tehty kevyesti. Se perustui selkeisiin todisteisiin käyttöehtojen rikkomuksista, jotka vaikuttivat alustamme oikeudenmukaisuuteen ja eheyteen. Uskomme, että nämä toimet ovat välttämättömiä kaikkien pelaajiemme etujen suojelemiseksi ja luotettavan peliympäristön ylläpitämiseksi.
Toivomme, että tämä selitys selventää asiaa. Jos tarvitset lisätietoja tai sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Thank you for reaching out to us regarding the closure of the customer's account and the confiscation of funds. We fully understand the importance of transparency and wish to provide a detailed explanation of the actions taken.
Justification for Account Closure and Fund Confiscation:
1. Violation of Terms of Service (ToS):
The customer in question was found to be in violation of our Terms of Service, specifically in relation to fair play and the integrity of our platform. During a routine audit of gameplay data, it was discovered that the customer engaged in activities designed to exploit our leaderboard system. This exploitation resulted in leaderboard revenues that were significantly disproportionate to their actual gameplay losses, indicating a clear attempt to manipulate the system for unfair gain.
2. Fairness and Integrity:
At Duelbits, we are committed to maintaining a fair and secure environment for all our users. Our ToS clearly states that we reserve the right to suspend or terminate accounts found to be engaging in fraudulent or unfair activities. The specific sections of our ToS that were violated include:
- Clause A: Engaging in fraudulent or collusive activities.
- Clause B: Using the platform in an unfair manner or exploiting the system to gain an undue advantage.
The customer's actions undermined the fairness of the gaming experience for other players and compromised the integrity of our platform. This is a serious violation that we cannot overlook.
3. Confiscation of Funds:
In accordance with our ToS, when a violation of this nature is identified, the customer’s winnings are subject to forfeiture. However, we have ensured that the customer’s initial deposit, minus any prior withdrawals, has been returned to them. The customer was informed of this decision, and the remaining balance was credited back to their account for withdrawal.
Conclusion:
The decision to close the account and confiscate the funds was not made lightly. It was based on clear evidence of ToS violations that impacted the fairness and integrity of our platform. We believe that these actions are necessary to protect the interests of all our players and to maintain a trustworthy gaming environment.
We hope this explanation provides clarity on the matter. If you require any further details or have additional questions, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Automaattinen käännös:
