Hei Nick, kiitos tapauksen avaamisesta.
Minut vahvistettiin heti, kun loin tilin Duelbitsiin. Se olin minä, joka vaati, että minut vahvistettiin online-chatin avulla. He sanoivat minulle, että varmentaminen ei ole välttämätöntä, mutta vastasin, että haluaisin mieluummin läpäistä varmennusta ennen mahdollisia nostoja. Joten he antoivat minulle linkin vahvistusportaaliin, ja läpäsin varmennuksen melkein välittömästi ennen ensimmäisen talletuksen tekemistä.
Keräsin varoja tililleni talletuksilla Binance-tililtäni ja keräsin 3 130,99 USD bonuksina noin 3 kuukauden pelini aikana. Tämän summan näet yhdessä liittämistäni kuvakaappauksista. Muuten, valitsin myös osallistumisen johonkin turnaukseen siellä ja seisoin melko korkealla paikalla ja odotin voittavani mukavan määrän. Mutta nyt minulla ei ole pääsyä heidän turnaussivulleen - luultavasti he rajoittivat pääsyni sinne.
Viimeisin yhteydenpitoni Duelbitsiin oli 30. toukokuuta. Laitoin 4500USD viimeiseksi nostoksi 29. toukokuuta ja seuraavana päivänä, kun huomasin, että nosto on vielä kesken, pyysin heidän tukeaan online-chatin kautta. Heidän vastauksensa oli:
Haluamme ilmoittaa, että johto on päättänyt jäädyttää tilisi välittömästi Duelbits.com- sivuston petollisen toiminnan epäilyn vuoksi, erityisesti korttien laskemisen vuoksi. Tiliä tarkastellaan parhaillaan, ja palaamme havaintoihin ja päätökseemme.
Vilpillisen toiminnan mahdollisina seurauksina ovat nostosi ja tällä menetelmällä laittomasti hankkimiesi varojen säilyttäminen. Löydät lisätietoja TOS- ja KYC/AML-osioistamme
Terveiset,
Duelbits-tuki.
Lähetin heille sähköpostin, jossa pyysin harkitsemaan uudelleen toimintaansa, mikä viittaa johonkin virheeseen. Saman tekstin he lähettivät minulle sähköpostitse. Ja he vastasivat seuraavaa:
Kiitos yhteydenotostasi Duelbitsiin. Valitettavasti tilisi on suljettu pysyvästi käyttöehtojemme (ToS) rikkomisen vuoksi. Tutkimuksemme paljasti, että tilisi osallistui käyttöehtojemme vastaiseen toimintaan, mikä vaaransi alustamme eheyden. TOS: Varaamme oikeuden sulkea tai jäädyttää tilisi seuraavissa olosuhteissa:
Jos päätämme, että olet käyttänyt verkkosivustoa vilpillisesti, yhteisvastuullisesti, laittomasti, laittomasti tai sopimattomalla tavalla.
Jos huomaamme, että olet syyllistynyt sopimattomiin käytäntöihin, tahalliseen huijaamiseen tai käyttänyt hyväksesi verkkosivustoa tai sen käyttäjiä tai jos tiliäsi käytetään kolmannen osapuolen hyödyksi.
Jos suljemme tai keskeytämme tilisi palveluehtojemme rikkomisen vuoksi, olet sovellettavien lakien sallimissa rajoissa vastuussa kaikista vaateista, suorista menetyksistä, vastuista, vahingoista, kustannuksista ja kuluista kärsimme meistä. Lisäksi pidätämme oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa oman harkintamme mukaan ja jäädyttää kaikki tilillä olevat varat.
Ystävällisin terveisin
Duelbits Team
Näet nämä sähköpostit myös yhdessä liittämistäni kuvakaappauksista.
Parhain terveisin,
Matapalo
Hi Nick, thanks for opening the case.
I was verified right at the day of creating an account at Duelbits. That was me who insisted to be verified through online chat with support. They told me that it is not necessary to be verified but I responded that I would prefer to pass verification before any possible withdrawals. So they gave me a link to the verification portal and I passed verification almost immediately before even making first deposit.
I accumulated funds at my account by deposits from my Binance account plus I collected 3,130.99USD in bonuses during about 3 months of my play. This amount you can see on one of the screenshots I attached. By the way I also opted to participate in some tournament there and I was standing at pretty high place and expected to win nice amount. But now I have no access to their tournament page - probably they restricted my access there.
My last contact with Duelbits was on May 30. I put 4500USD as my last withdrawal on May 29 and on the next day when I discovered that the withdrawal is still incomplete I asked their support through online chat. Their responce was:
We would like to inform you that management has decided to suspend your account immediately due to suspicion of fraudulent activity on Duelbits.com, more specifically for card counting. The account is currently under review, and we will return to you with our findings and decision.
The possible consequences of fraudulent activity are the retention of your withdrawals and any funds you have obtained illegally through this method. You can find more information by accessing our TOS and KYC/AML sections
Regards,
Duelbits Support.
I sent them email kindly asking to reconsider their actions suggesting some error. The same text they sent me by email. And they replied the following:
Thank you for contacting Duelbits. We regret to inform you that your account has been permanently closed due to a violation of our Terms of Service (ToS). Our investigation revealed that your account was involved in activities that contravene our ToS, compromising the integrity of our platform. TOS: We reserve the right to close or suspend your account under the following circumstances:
If we determine that you have used the Website in a fraudulent, collusive, illegal, unlawful, or improper manner.
If we find that you have engaged in unfair practices, deliberate cheating, or taken advantage of the Website or any of its Users, or if your Account is being utilized for the benefit of a third party.
Should we close or suspend your account due to a breach of our Terms of Service, you shall, to the extent permissible by applicable laws, be held liable for any and all claims, direct losses, liabilities, damages, costs, and expenses incurred or suffered by us. Furthermore, we reserve the right to close your account at any time at our sole discretion and freeze all remaining funds in the Account.
Kind regards
Duelbits Team
You can also see these emails in one of the screenshots I attached.
Best regards,
Matapalo
Muokattu
Automaattinen käännös:
