Hei h4wkstrikex,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Duelbits Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että sinun tulee mieluummin ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, koska kasinolla ei ole mitään tekemistä tämän asian kanssa. Koska virhe on tehty sinun puolellasi, he eivät ole velvollisia palauttamaan mitään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello h4wkstrikex,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Duelbits Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- Was this your first deposit?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that you should rather contact the payment provider as the casino has nothing to do with this matter. As the mistake was made on your side, they are not obligate to refund anything.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaattinen käännös: