Kanadalainen pelaaja oli tallettanut rahaa XRP:llä, mutta teki virheen kohdetunnisteessa rahoja siirtäessä. Varoista huolimatta kasinon tukitiimi väitti, että he eivät voineet korjata virhettä. Pelaaja otti yhteyttä VIP-isäntään ja ongelma ratkaistiin, kun talletus hyvitettiin hänen tililleen bonuksena. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Lupasin $31.06 usd noin 58.18 xrp. Kun lähetin xrp:n xrp-osoitteeseen, lähetin väärällä kohdetunnisteella (3699848347) numeron 16274 sijaan, kysyin tuelta, voisivatko he korjata virheeni ja ovat sanoneet, etteivät voi ja että menetin sen, vaikka he ovat vastaanottaneet varoja.
Rakas Tstelli,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
Talletitko rahat suoraan lompakostasi vai käytitkö kryptomaksupalveluntarjoajaa? Jos maksusi meni palveluntarjoajan kautta, oletko yrittänyt ottaa heihin yhteyttä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Tämä ei ole ensimmäinen talletukseni kasinolle. Talletan sinne 100 ellei 1000 viikossa.
Lähetin sen kolikkokannastani.
Olen ottanut yhteyttä kasinon tukeen vip-sähkeen ja sivuston chat-tuen kautta. Liitin heidän kanssaan käymäni keskustelun sivustolla valituksen asiakirjoihin
VIP-isäntä on ratkaissut ongelman puolestani.
Kiitos tiedoista. Onko talletus hyvitetty kasinotilillesi? Voimmeko katsoa, että tämä ongelma on ratkaistu? Kerro minulle sitten.
Kyllä summa hyvitettiin tililleni. Tarkoitan, että se hyvitettiin bonukseksi. Mutta sen arvoista se on ratkaistu.
Hyvä Tstelli,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
