Manitobalainen pelaaja raportoi saldonsa äkillisen laskun pelatessaan Plinkoa, 751 dollarista 4,20 dollariin ilman mitään toimenpiteitä. He yrittivät ilmoittaa ongelmasta kasinotuelle videon avulla, mutta vastaus on ollut epätyydyttävä, ja tukitiimi joko kiisti ongelman tai antoi selityksiä, jotka eivät oikeuta tappiota.
Pelasin plinkoa nauhoituksen aikana lähes tunnin ajan 7.9.2023,
5 dollarilla pallolta, kun saldoni oli 168 ja sain virheilmoituksen, jossa kerrottiin, että pyyntöjä oli paljon. Kun päivitin sivuni, se osoitti 751 dollarin saldoa, sitten se laski nopeasti 4,20 dollariin ilman, että mitään kosketettiin. Kun toin sen huomion videotodisteiden avulla, esitin sen alun perin 165 dollarin katoamisesta ja minulle kerrottiin, että puuttuva saldoni johtui useista laitteista, joihin olen kirjautunut vain yhdellä laitteella, mutta minulla oli kaveri, joka hänellä on oma tili, joka ei pelannut tapahtumahetkellä. Sitten syytti puuttuvasta saldosta pudotuksia, joita olin tehnyt puoli tuntia ennen 20 ja 40 dollarin käsiä, mutta katsoin saldoani koko ajan, minkä vuoksi vaihdoin 5 dollarin pudotukseen. Sitten minulle kerrottiin, että he aikoivat viedä asian tekniselle tiimille, ja kun kysyin, kuinka kauan se kestää, Mary vastasi idk:llä, mutta hän saisi minuun kiinni. Odotin 12 tuntia ennen kuin kysyin, löytyivätkö he mitään, mihin tukiagentti moe vastasi, he tarvitsivat kierroksen tunnuksen yhtäkkiä, joten mentyäni ja löydettyään kierroksen tunnuksen Moe ilmoitti suuremmista panoksistani aikaisemmista ajoista, jolloin saldoni oli korkeampi. Että olin ajanut tuon 164 dollarin tuona aikana, mutta kerroin hänelle, miten on se mahdollinen syy, joka ei selitä 8 ghost dropia, silloin tukiagentti mary otti keskusteluun mukaan, että olin voittanut 40 dollaria 20 dollarin vedolla. . Sitten moe kertoo minulle, että tein 3,20 vedon 5 dollarin vedon jälkeen ja sanoi, että he eivät voineet tehdä minulle mitään ja videotodisteeni eivät merkinneet mitään.
Olen liittänyt videosta osan, joka näyttää ongelmani, mutta annan tarvittaessa koko videon. Olen myös ladannut tukikeskustelut ja niiden pyytämän pyöreän tunnuksen.
Joo. En huomannut, että saldo oli hypännyt 751:een alun perin nopeasti ennen kuin se muuttui 4,20:ksi. Mutta kyllä se on oikein.
Rakas Tstelli,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Voisitteko lähettää minulle pelihistorian segmentin, jonka kasino havaitsi tasapainon menetyksen lähteeksi? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Lähetitkö oikean osan? Muutoin sairaan täytyy keksiä, miten se löytää niin kauas taaksepäin. En ole edes täysin varma, mistä segmentistä he puhuvat.
Tarkistin lähettämäsi tiedostot. Voisitteko kertoa meille pelihistorian tuolta ajalta
onko tämä tapahtuma tallennettu? 
Lähetä minulle pelihistoria, johon saldosi on tallennettu. Voit yleensä pyytää tietyn ajanjakson pelihistorian kasinon tuesta. Odotan vastaustasi.
Odotan kaksintaisteluja lähettääkseni sen minulle. Aluksi he vain tarjosivat minulle linkin tapahtumaluettelooni ja sanoivat, että he eivät voineet. Nyt he sanovat voivansa, mutta minun on lähetettävä heille sähköpostia tiliini linkitetystä sähköpostista. Jos he eivät lähetä sitä pian, yritä etsiä se sivuilla.
Lähetin sinulle sähköpostin kyseisen ajanjakson tapahtumista.
Pahoittelen aiheutunutta harmia,
mutta tällainen luettelo ei valitettavasti auta meitä määrittämään, onko tasapaino menetetty pelisi aikana.
Pystyiko kasino tarjoamaan sinulle laajemman pelihistorian pyytäessäsi sitä?
Odotan vastaustasi.
Kävin läpi plinkohistoriani ja minulta puuttuu kokonainen sivu pisaroita sieltä. Oletan, että se on sivu, jolla on kaikki etsimäsi tiedot. Yritän jakaa sen täällä, mutta lähetän sen myös sinulle sähköpostitse.
Paljon kiitoksia, Tstelli, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tstelli,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Tiedän, vaikuttaako tämä vai ei, mutta pystyin palauttamaan sähköpostitilini osoitteesta, jota käytän kaksintaisteluissa. He kertoivat minulle, etteivät voineet auttaa minua, koska lähetin heille sähköpostia väärästä sähköpostiosoitteesta.
Rakas Matej,
Pahoittelut viivästyksestä.
Olemme tutkineet perusteellisesti asiakkaan huolen Plinko-pelisession suhteen. Analyysimme osoittaa, että meillä ei ollut teknisiä ongelmia raportointiajankohtana. Virheviesti, jonka asiakas sai "liian monta pyyntöä, hidasta", viittaa siihen, että hän ylitti sallitun toiminnan.
Asiakkaan liiketoimia tarkasteltuaan emme myöskään löytäneet merkittäviä poikkeamia raportointikierroksen aikana.
Olemme ottaneet käyttöön huippuluokan Provably Fair -algoritmeja varmistaaksemme, että pelimme ovat läpinäkyviä ja puolueettomia. Nämä algoritmit tarjoavat todennettavissa olevan todisteen siitä, että pelejä ei ole manipuloitu kenenkään pelaajan suosimiseksi tai haitaksi. Jokaisen pelin erityinen algoritmi on yksityiskohtainen luottamuksen ja mielenrauhan takaamiseksi."
https://duelbits.com/fairness sallimalla käyttäjien tarkistaa tulokset pyöreällä tunnuksella. Tämä ominaisuus lisää ylimääräistä läpinäkyvyyttä ja luottamusta pelaajille, koska he voivat itsenäisesti tarkistaa peliensä tulokset.
Jos joku pelaaja on huolissaan Plinko-kierroksen oikeudenmukaisuudesta, hän voi käyttää tätä varmistusprosessia vahvistaakseen tulokset ja varmistaakseen, että peli on pelattu reilulla ja puolueettomasti. Tämä on linjassa sitoutumisen kanssa avoimen ja luotettavan pelikokemuksen tarjoamiseen.
Tarkista alta, korosti asiakkaan koko pelattavuus siitä hetkestä lähtien, kun hän esitteli tapauksensa Duelbtisissä, kunnes hän päätti 4,20 dollarilla. Hän toimitti pyöreän tunnuksen, jota käytimme tunnistamaan tarkan ajankohdan, jolloin tämä tilanne tapahtui.
Kerro meille, jos tarvitset lisäselvityksiä. Halusin liittää tiedoston, mutta sillä ei näytä olevan mahdollisuutta lisätä liitettä.
Pyöreä tunnus on se, jonka tuki oli minulle antanut, en ole varma, onko se oikea paikka vai en näe, koska se osoitti, että minulla oli saldo, kunnes minun piti päivittää sivu, koska 163 dollaria katosi. Vasta kun joku huomautti minulle, että aound hyppää arvoon 761, kun olen päivittänyt sivun, niin se laskee arvoon 4,20. Jos katsot videota, huomaat, että en paina nappia liian nopeasti. Lisäksi siellä on täynnä sivuja puuttuvia tapahtumia, joita en voinut nähdä ennen kyseistä tapahtumaa.
Hyvä Duelbet casinon edustaja,
Voisitteko toimittaa meille lokit muodossa, jonka avulla voimme tarkistaa koko panos- ja saldohistorian kyseiseltä päivältä? Lisäksi arvostamme vedonlyöntitunnisteita sellaisessa muodossa, että voimme yhdistää ne vastaavaan videomateriaaliin.
Rakas Matej,
Pyydetty raportti on lähetetty sähköpostiisi.
Kerro meille, jos voimme auttaa lisää.
Ystävällisin terveisin,
Hei Tstelli,
Tarkasteltuani kuvakaappauksiasi ja kasinon edustajan toimittamaa pelilokia olen pystynyt tunnistamaan kyseiset vedot.
Palvelimen lokeja tarkasteltaessa kaikki näyttää olevan kunnossa.
Yksi mahdollinen selitys on, että peliistunnon aikana yhteys palvelimeen katkesi. Peli laitteessasi jatkui kuitenkin eri tuloksin kuin palvelimella. Tämän seurauksena jotkut näistä kierroksista ovat saattaneet johtaa voittoihin. Kun päivitit pelin hetken, näit keskeneräisten vetojen tulokset (pallot, jotka olivat vielä pelissä ja niiden lopputulos oli vielä selvittämättä).
Tämä ero kuitenkin johtui yksinomaan yhteyden katkeamisesta, ja paikalliset tulokset olivat vain tilapäisiä. Pelin päivityksen jälkeen saldo synkronoitiin palvelimen tulosten kanssa.
Tällaisissa tilanteissa palvelintuloksia pidetään oikeina, emmekä valitettavasti voi tehdä mitään niiden muuttamiseksi.
No se selittää, miksi usean pudotuksen aikana palloa ei koskaan pudotettu ja näyttö näytti vain jäätyvän. Mutta miksi se näyttäisi minulle yhden asian, mutta palvelimen tulos on erilainen. Minusta se kuulostaa tavalta manipuloida peliä.
Tämä tilanne johtuu siitä, että kun yhteys katkeaa, pelit ohjelmoidaan suorittamaan kierros loppuun sen sijaan, että ne jäävät jumiin. Jos palvelimelta ei tule vastausta, laitteesi luo satunnaisluvun lopputuloksen määrittämiseksi, ja todellinen tulos synkronoidaan, kun yhteys palautetaan. Ymmärrän, että tämä voi aiheuttaa ongelmia niille, joiden yhteys katkeaa pidemmäksi ajaksi, mutta se hyödyttää niitä, jotka ovat katkaistu vain muutaman sekunnin. Peliä ei voi manipuloida tällä tavalla, koska kasino ei voi vaikuttaa pelintarjoajan käyttämään satunnaislukugeneraattoriin. Nämä generaattorit testataan säännöllisesti. Lisäksi pelintarjoajalla ei ole mahdollisuutta vaikuttaa saldoosi, joten kumpikaan osapuoli ei voi hyötyä tästä tilanteesta.
peli jäätyi minuun sen jälkeen kun olin painanut pudotuspainiketta. En näyttänyt pallon pudotusta tai mitään, sitten se nollautui kuin mitään ei olisi tapahtunut, mutta kykyni muuttaa pelaamaani tyyliä oli ainoa asia, joka muuttuisi ( eli normaali kulta hopeapronssi) tasapainossani ei kuitenkaan olisi muutosta. Joten jatkoin normaalisti. Jos olisin tiennyt, että saldoni oli laskemassa, olisin muuttanut vetoani, mutta se sanoi, että minulla oli 163 dollaria, kunnes se ilmoitti virheestä ja päivitin sen. Joten luulen, että haluaisin 163:ni takaisin, jos mitään nyt.
Hyvä Tstelli,
Ymmärrän huolesi, mutta harkitse ystävällisesti tilannetta vaihtoehtoisesta näkökulmasta. Hyvityksen myöntäminen panoksillesi avaisi mahdollisuuksia useille pelaajille hyödyntää järjestelmää poistamalla kätevästi wifi käytöstä ja vaatimalla sen jälkeen korvauksia. Sinun skenaariossasi peli näytti voiton sinulle, mutta palvelin rekisteröi sen tappioksi. Toisaalta on tilanteita, joissa pelaajat saavat maksuja, koska pelintarjoajan palvelin määritti tuloksen voitoksi ja he näkivät tappion laitteessaan. Tästä syystä olen pahoillani, mutta kasino ei voi palauttaa sinulle 163 dollaria.
Vaikka se näytti 163 ennen kuin päivitin sivua? Kuten se osoitti minulle, että minulla oli tasapaino, kunnes järjestelmä sanoi virheen. Sitä en ymmärrä, sillä saldollani oli ratkaiseva rooli panostuksessani.
Kun yhteys katkeaa, pelisi jatkaa toimintaansa ja tuottaa satunnaisia tuloksia, jos palvelimelta ei vastata. Se jatkuu jonkin aikaa, kunnes on selvää, että katkaisu on pitkittynyt, jolloin näyttöön tulee virheilmoitus. Kun peli päivitetään, yhteys palautuu ja saldosi synkronoidaan. Valitettavasti tämä on yleinen ongelma, emmekä me tai sinä voi sille mitään.
Jos hyväksyt, lopetan tämän tapauksen hylättynä, koska kasino on esittänyt palvelinlokit, joihin kaikki sopii.
Tarkoitan sen sellaista bs:tä, mutta jos en voi tehdä sille mitään, en voi tehdä sille mitään
Ainoa vastaus, joka minulla on siihen, on yleensä silloin, kun se tapahtuu, vaikka tasapainoni lakkaa muuttumasta yhdessä ja yleensä huomaan sen, mutta tällä kertaa tasapainoni muuttui ikään kuin se ei koskaan katkennut
Ymmärrän turhautumisesi. Olen törmännyt vastaaviin tapauksiin ennenkin, ja jokaisessa tapauksessa palvelinloki on katsottu oikeaksi tietueeksi. Pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa, mutta minun on hylättävä vaatimuksesi perusteettomana.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
