Albanialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Albania has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Albanialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
he eivät maksa sinulle. Ensimmäisessä nostossa sekunneissa, nyt läpäsin kaikki heidän pyytämänsä tarkastukset, eivätkä he silti maksa sinulle. Rekisteröidyin ja pelasin heille vain ja vain siksi, että näin hyvän arvostelun heistä kasinogurussa. mutta olen erittäin tyytymätön heihin.
they dont pay you. at first withdrawal in seconds , now i passed all verification they asked and they still dont pay you. i register and played to them , only and only that i saw good review on them at casino guru. but iam very dissatisfied by them.
Hyvä sofokli92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin ja oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear sofokli92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested and if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Minulla ei ole enää luottamusta heidän yhtiöön. heillä on rajoitettu vetoni, ja nopeat maksut sekunneissa, nyt heillä on päiviä maksamatta minulle. Toivon, että autat minua. Ainoa syy miksi lähetän heille on kasinoguru, koska täällä on korkea arvosana, mutta olen erittäin pettynyt heihin.
i dont have anymore trust in them company. they have limit my bets , and from quick payments in seconds , now they have days without paying me . hope you will help me.the only reason i deposjt to them is casino guru, because of high rating here but i feel very dissapointed by them.
On tärkeää ymmärtää, että kasinoilla on oikeus rajoittaa pelaajien toimintaa ilman syytä. Tällaisia rajoituksia voivat olla vetorajojen asettaminen tai kampanjatarjousten etuoikeuksien peruuttaminen. Siksi pelaajien on oltava tietoisia siitä, että heillä ei ole oikeutta rajoittamattomaan pääsyyn kasinon palveluihin ja mukavuuksiin ja että heidän kykynsä osallistua tiettyihin toimintoihin voivat olla kasinon asettamien rajoitusten alaisia.
Lisäksi on syytä huomata, että vain 20 pyöräytyksen otoskoko ei riitä lopulliseen näyttöön manipuloidusta Return to Player (RTP) -soittimesta peliautomaateissa. Jos epäilet, että jokin on vialla ja koet, että pelin tulokset eivät ole odotettujen todennäköisyyksien mukaisia, sinua kehotetaan lähettämään koko pelihistoriasi sähköpostiosoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
It's important to understand that casinos retain the right to limit players' activity without providing a reason. Such restrictions may include the imposition of bet limits or the revocation of promotional offer privileges. Therefore, players must be aware that they are not entitled to unrestricted access to casino services and amenities, and that their ability to participate in certain activities may be subject to limitations imposed by the casino.
Moreover, it's worth noting that a sample size of only 20 spins is insufficient to conclusively establish evidence of manipulated Return to Player (RTP) on slot machines. If you suspect that something is amiss and feel that their game results are not in line with expected probabilities, you are encouraged to send your entire game history to the email address petronela.k@casino.guru.
Could you please advise how many days ago was your withdrawal requested?
he ovat jäädyttäneet noston, he ovat 4 päivää odottamassa 192 euroa. voitko tehdä niin, että he maksavat minulle. vahvistan tilini, kaikki mitä he kysyivät.
they have freeze my withdraw , have 4 days waiting for 192 euros. can you do sth that they pay me. i verify my account , all things they asked.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, sofokli92. Asetan ajastimeen kuitenkin 8 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, sofokli92. However, I will set the timer for additional 8 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, sofokli92, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sofokli92, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.