Italialainen pelaaja väittää, että kasino salli alaikäisen pelaajan pelata ja antoi hänen luoda useita tilejä. Hän pyytää nyt talletuksen palautusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, pyydän tätä hyvitystä, koska alaikäinen lapseni pystyi pelaamaan tällä kasinolla, niin minulla on myös 6 tiliä, en tarvitse asiakirjoja kryptovaluuttojen tallettamiseen tai nostamiseen myös laitteeltani he eivät tienneet, että minulla on 7 tiliä? Pyydän tätä hyvitystä menetetyistä suurista summista ja siitä, että annoin mahdollisuuden alaikäiselle ja kuka tietää kuinka monta on pelattavaa
Rakas Luca,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, kuinka lapsesi voisi leikkiä täällä? Käyttivätkö he tiliäsi vai ovatko he luoneet oman?
Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"Sinulla on vain yksi tili osoitteessa duelbits.com. Uusien tilien luominen on palveluehtojemme vastaista ja voi lopettaa tilisi ilman ennakkoilmoitusta tai viivettä. Tilillä jäljellä olevat paikan päällä olevat hyvitykset jäädytetään. Jos unohdat kirjautumistietosi tai salasanasi ensimmäiselle tilillesi ota yhteyttä tukeen: support@duelbits.com ennen uuden tilin luomista."
Ymmärrä myös, että pelaaja rikkoo ehtoja luomalla useita tilejä, ei kasino, joka sallii sen.
Oletko keskustellut tästä asiasta suoraan kasinon kanssa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Luca,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
