Duelbits Casino - Pelaaja on kokenut teknisiä vikoja pelatessaan.

Minulla oli äskettäin ongelma slotin kanssa. Pelasin peliä (sweet bonanza) ja olin hävinnyt paljon, joten päätin korottaa panostani ja jotenkin pyörähdin bonukseen ensimmäisellä kierroksella. Bonus alkoi ja olin alkanut voittaa kunnollisen summan. Pelin puolivälissä jäätyi, olin kokenut tämän ennenkin, mutta yleensä se ei ole ongelma ja minun pitäisi vain päivittää ja se korjaantuisi. Tällä kertaa päivitin, mutta kun päivitin, bonus oli poissa. Yhtään voittoa ei hyvitetty tililleni ja olin menettänyt rahat pyöräytyksestä, joka sai minut bonukseen. Keskusteltuaan kolikkopelien tarjoajan kanssa he kertoivat minulle, että se oli kasinon vastuulla, joten otin yhteyttä kaksintaisteluihin. He ilmoittivat minulle, että kierros "ei pelannut" heidän päässään, joten he eivät voi tehdä mitään. Haluaisin todella, että tämä ratkaistaan, olen liittänyt kuvakaappauksen loppuun kuvan bonuksesta ja sen jäätymisestä. Kaiken tämän seurauksena päädyin pelaamaan kaikki rahani. Tämä oli hyvin outoa, koska talletukset ja panokset olivat suurempia kuin koskaan aikaisemmin, ja minulle on kerrottu, että kasinolla olisi pitänyt olla järjestelmä, joka tunnistaa tällaisen ongelman ja pysäyttää minut. Mutta se on toinen ongelma, en ole varma, pystytkö auttamaan, mutta olisin erittäin kiitollinen, jos voisit. Minusta on täysin epäreilua hävitä jonkun toisen virheille, olivatpa ne sitten aitoja tai ei. Voiko myös huomauttaa, että olen melko varma, että kasinon käyttäjätunnus on oikea, mutta en ole 100%. En voi tarkistaa, koska tämän kaiken seurauksena suljin tilini heidän kanssaan. Annoin myös 6 000 puntaa kiistanalaisena summana, mutta tämä on vain se, jonka tiesin menettäneeni, se olisi voinut olla paljon enemmän riippuen tuloksesta.

Hyvä luca0199,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää tukia tukevat todisteet ja viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ymmärrä, että staattinen kuvakaappaus ei ole riittävä todiste. Ihannetapauksessa tarvitsemme videon pelihistoriastasi.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

En tiennyt tätä silloin. Minulla on vain näyttötallenne samasta näytöstä, joka osoittaa, että se ei liiku, mikä nyt ymmärrän, ettei sekään riitä.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos löydät tähän tapaukseen liittyviä todisteita tai jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.