Perulainen pelaaja on kohdannut teknisiä ongelmia pelatessaan Lightning Roulettea. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Peru has experienced technical problems while playing the Lightning Roulette. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Perulainen pelaaja on kohdannut teknisiä ongelmia pelatessaan Lightning Roulettea. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Tänään pelatessa useita salamarulettikierroksia tapahtui jotain uskomattoman outoa.
kun lopulta osuin suuriin numeroihini, peli alkoi häiritä, mutta sain silti lyödä vetoa, kun osuin isoihin numeroihini kahdesti, peli potkaisi minut ulos, kun yritin avata sen uudelleen, minulle kerrottiin sitten koko verkkosivustolle. oli alhaalla ja tasapainoni palasi pian.
mutta kun sivusto oli jälleen päällä, palautettiin vain alkuperäinen panokseni, ei voittokierroksia, jotka olisivat olleet yli 5000 usd, syynä tähän minulle kerrottiin kaksintaisteluissa, koska kierroksia ei saatu päätökseen, mutta näin ei ollut, koska se oli Tässä ei puhuta vain yhdestä panostuskierroksesta, vaan useista kierroksista.
Olen liittänyt tähän 2 kuvakaappausta, jotka ovat tarkalleen kyseessä olevat kierrokset, joista näet tapahtumissani, että se toimii täydellisesti.
huolimatta näiden todisteiden esittämisestä ja asiakkaalle puhumisesta live-avun kanssa, he ovat kieltäytyneet maksamasta oikeutettuja voittojani.
Pyydän vain, että minulle maksetaan korostetun 2 pelikierroksen voitot
Today when playing multiple rounds of lightning roulette something incredibly stranged happened.
when I eventually hit big on my numbers the game started to bug but still allowed me to place my bets after I hit my big numbers twice the game kicked me out when I tried to re open it nothing would load I was then told the whole website was down and my balance would return shortly.
however when the website was back up only my initial stake was returned not the winning rounds which would of been over 5,000 usd the reason for this I was told by duelbits was because the rounds wasn’t completed however this was not the case as it wasn’t simply 1 round of betting we’re talking about here but multiple rounds.
I’ve attached 2 screenshots here that are the exact rounds in question where you can see on my transactions it partners perfectly.
despite showing this evidence and talking to the customer live help they have refused to pay my rightful winnings.
I simply ask to be paid the winnings from the 2 game rounds highlighted
Hyvä statzgamer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? En ole saanut yhtään liitettä lähettämäsi valitukseen.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear statzgamer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? I haven't received any attachments inside your submitted complaint.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hei Kiitos, että tutkit tätä minulle, tässä ovat kuvakaappaukset, joihin myös viittaan, ja ympyrän numerot ovat tarkat pelikierrokset, joihin myös viittaan.
hi there Thankyou for looking into this for me here are the screen shots i was referring too and the circles numbers are the exact game rounds I’m referring too.
Kiitos, statzgamer, vastauksestasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Thank you, statzgamer, for your reply. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Hei, teen sen nyt ehdottomasti 🙂
vedot, joihin viittaan, on liitetty tähän, kasino tietää tarkat tapahtumat, jotka ovat edellisessä kuvakaappauksessani.
tilini on nyt poistettu, joten en voi saavuttaa sillä mitään, koska olin täysin inhonnut tästä kasinokäytännöstä.
Kippis
Hi there absolutely will do that now 🙂
the bets I’m referring to are attached here, the casino knows the exact transactions that are on my previous screenshot.
my account is now deleted so I can’t attain anything from it as I was utterly disgusted with this casinos practice.
cheers
Välitetystä viestistä ymmärsin, että palveluntarjoaja on hylännyt (ei asettanut – voittanut – peruuttanut) vetosi, pitääkö paikkansa? Voisitko vahvistaa, että vetosi on hyvitetty takaisin tilillesi? Huomaa, että mikään rahapelilaitos ei maksa mahdollisia voittojasi, jos vetoa ei ole koskaan hyväksytty.
Jos olet lukenut artikkelimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ymmärrät varmasti, että useat tekijät voivat olla vastuussa siitä, ettei vetoasi hyväksytä. Kerro minulle, oliko neuvoista apua tai meidän on puututtava asiaan. Kiitos jo etukäteen.
From the forwarded communication I understood that your bets have been rejected (not placed – won – cancelled) by the provider, is that correct? Could you please confirm that your bets have been credited back to your account? Please understand that no gambling establishment will pay your potential winnings if a bet has never been accepted.
If you have checked our article explaining "How slot machines are programmed" I’m sure you understand that several factors might be responsible for your bets not being accepted. Please let me know if this advice was helpful, or we need to intervene. Thank you in advance.
Hyvä statzgamer,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear statzgamer,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.