Floridalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten voitettuaan ilmaisella pelimerkillä. Huolimatta kierrätysvaatimuksen täyttämisestä ja pyydettyjen asiakirjojen uudelleen lähettämisestä, hän saa jatkuvasti saman vastauksen asiakastuelta ilman mitään edistystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Voitin rahaa ilmaisella sirulla. Kierrätysvaatimus oli 4000 dollaria. Minkä tein. Aloitin kotiutuksen 24. marraskuuta ja olen yrittänyt saada heidät maksamaan minulle siitä lähtien. Lähetin pyydetyt asiakirjat 27. marraskuuta. Vastasi 7 päivää myöhemmin ja sanoi, että j ei tehnyt sitä oikein. Lähetin asiakirjat uudelleen, enkä ole kuullut niistä sanaakaan. Lähes päivittäin käyn heidän verkkosivustollaan keskustelemassa agentin kanssa saadakseni päivitystä. He sanovat jatkuvasti samaa: se olisi pitänyt hyväksyä tähän mennessä ja he nopeuttavat sitä. Mutta mitään ei tapahdu.
Hei kristinabr0316,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani DuckyLuck Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
