Yhdysvaltalainen pelaaja on tuonut esiin useita ongelmia kasinon kanssa, jotka eivät näytä ratkeavan. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Useita lippuja avattu, yksikään ei ole ratkaistu.
Tuki #71341137 - virheelliset maksut jokaisesta talletuksesta sen jälkeen, kun sain viestin, jossa vahvistettiin, että heidän sivustonsa EI veloita lisämaksuja luottokorttitalletuksista. He palauttivat yhden maksun vahvistaen, että se oli heidän virheensä, mutta olen kuitenkin tallettanut kymmeniä kertoja, joten kaikki maksut pitäisi palauttaa.
Tuki #70562295 - jakaja skannasi saman kortin kahdesti erehdyksessä, minkä seurauksena jakaja ei katkennut ja minä menetin käteni. Viimeinen asia varikkopomo sanoi, että he tarkistavat kamerat. Tämä oli muutama viikko sitten, eikä vastausta.
tuki #71525166 - virhe pöydässä, joka aiheutti panoksen vähentämisen saldosta ja sitten ilmestyi viesti, jossa kerrotaan teknisistä ongelmista ja vetoa ei asetettu. Tasapainoa pienennettiin, eikä sitä koskaan korjattu. Minulla on näyttökuva virheestä, joka tapahtui useita kertoja. Tuki sanoi, että se oli tunnettu ongelma ja he työskentelivät sen parissa, ETA 24-72 tuntia. Siitä on muutama viikko.
Rakas Eric,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi DuckyLuck Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko neuvoa, pystyitkö varmistamaan, että kasino on veloittanut maksut muista talletuksistasi? Vahvistiko kasino tai maksupalveluntarjoajasi tämän?
Mitä live-pelejä pelasit kahdesta muusta lipusta? Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen tomas@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtumien jälkeen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, tämä on vastaus, jonka sain koskien maksuja. Olen vahvistanut pankistani, että ne eivät ole heidän veloittamia maksuja.
"""""Hei Eric,
Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Pahoittelemme väärinkäsitystä, olemme hyvittäneet yhteensä $146,90 loput talletukset. Kuten aiemmin mainitsimme, voit välttää valuuttamuunnosmaksut käyttämällä Cryptoa, parasta ja suositeltua vaihtoehtoamme.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Käsittelyosasto
Duckyluck.ag"""""
peli oli blackjack eikä se vähentänyt saldoani heti, joten pelasin useita kertoja. Rahat vähennettiin vasta, kun päivitin näytön virheilmoituksen jälkeen. Olen liittänyt kuvakaappauksen, jonka otin virheestä, kun he pyysivät sitä, mikä sai minut asettamaan toisen vedon, ottamaan rahani, jotta voisin toistaa virheen.
Rakas Eric,
Sikäli kuin ymmärrän vastauksesta, maksut veloitetaan valuuttamuunnoksista, joissa emme valitettavasti voi auttaa sinua. Jos kasino oli valmis nostamaan näitä maksuja kerran, mutta ei muita, se on heidän valintansa.
Mitä tulee muihin ongelmiisi, voitko ottaa yhteyttä sen pelin pelitoimittajaan, jossa ongelma esiintyi? Pystyivätkö he tutkimaan ja tekemään johtopäätöksen kyseessä olevista vedoista?