Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja toimittamalla vääriä henkilöasiakirjoja KYC-tarkistusta varten.
Hell Casino Lovers IM abhishek Intiasta. Noin 10 päivää sitten liityin tuuriin, lähetin asiakirjan ja sain 600 prosentin bonuksen tallettamalla kryptoa. Ja teki voittoa ja suoritti kaikki ehdot. Ja halusin vetäytyä, mutta he sanoivat, etten voi vetäytyä ennen kuin varmistin. He hylkäsivät asiakirjani ja käskivät lähettää lisädokumentin eli kuvallisen tunnuksen, ja minä lähetin hänelle. he hylkäsivät sen ja käskivät lähettää toisen asiakirjan, jonka he hylkäsivät ja sanoivat lähettäväni sen, joka sisältää viimeinen voimassaolopäivä. Lähetin hänelle tällä kertaa ajokorttini. jonka voimassaoloaika päättyy vuonna 2040. He taas hylkäsivät ja sanoivat minun lähettävän lisenssin, jolla on kuva. Lähetin sen uudelleen ja se on vireillä viimeisten 5 päivän aikana, en saa vastausta... tämä on täysin petos. Meidät huijataan. He ottavat rahamme ilman maksuja.. Minulla on yhteisökanavia ja ehdotin heille, etteivät he liittyisi häneen, se on vahva ehdotukseni, että he pudottavat rahamme.
Annan 0 tähden ducky luckille..i huijauskasinolle.
Hyvä abhimdb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
he eivät edes anna selkeää vastausta ... he huijasivat minua ... älkää joutuko bonus ansaan , he eivät maksa sinulle ... Kaikki asiakirjani hylätty ... sanoen ei kelpaa, sanot, että lähetä minulle passi ja kun lähetän he sanovat ei kelpaa ...täydellinen huijaus
Kiitos, abhimdb, vastauksestasi. Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi henkilökohtaiset asiakirjat myös osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
En halua tehdä henkilökohtaista asiakirjaani julkiseksi.. he eivät vastaa.. luulen, että he eivät avaa tilini uudelleen
Ymmärrän, että et halua julkistaa henkilökohtaisia asiakirjojasi. Siksi annoin sinulle sähköpostiosoitteeni, johon voit välittää kaiken. En jaa asiakirjojasi kolmannen osapuolen kanssa.
Paljon kiitoksia, abhimdb, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä abhimdb,
Huomaathan, että kasino on päättänyt olla osallistumatta tämän valituksen ratkaisemiseen julkisesti.
Olen yhteydessä heidän edustajiinsa yksityisesti ja pidän sinut ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.
Nyt voit katsoa tutkinnan alkaneen.
Kiitos ymmärryksestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei abhimdb ja Thomas,
Tutkimme toimitettuja tietoja. Palaamme vastauksen kera. Kiitos tiedoista.
Sain postia, jossa tilini on estetty pysyvästi... Anna minulle ainakin omat tallettamani rahat. Jos et anna voittoani
Hyvä abhimdb,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi - "3.5 - Kun kirjaudut sisään tai luot jäsentilin, pelasitpa sitten oikealla rahalla tai huvin vuoksi, ilmoitat, että kaikki kasinolle luovuttamasi tiedot ovat laillisia ja aitoja. Kaikkien tietojen tulee olla tarkkoja, jotta vältetään petollinen toiminta kasinolla ja pelaajan tileillä.
Siinä epäoikeudenmukaisessa tapauksessa, että kasino on todennut tietojen olevan vääriä, DuckyLuckilla on oikeus jäädyttää pelaajan tili ja kuluttaa varoja sekä keskeyttää mahdolliset kotiutukset lisätutkimuksiin asti."
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, DuckyLuck Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä abhimdb,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja:
"3.5 - Kun kirjaudut sisään tai luot jäsentilin, pelasitpa sitten oikealla rahalla tai huvin vuoksi, täten vakuutat, että kaikki kasinolle luovuttamasi tiedot ovat laillisia ja aitoja. Kaikkien tietojen tulee olla tarkkoja vilpillisen toiminnan välttämiseksi. kasinolla ja pelaajien tileillä.
Siinä epäoikeudenmukaisessa tapauksessa, että kasino on todennut tietojen olevan vääriä, DuckyLuckilla on oikeus jäädyttää pelaajan tili ja kuluttaa varoja sekä keskeyttää mahdolliset kotiutukset lisätutkimuksiin asti."
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, DuckyLuck Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas