Kaikki rakkaat,
Olemme keskustelleet tapauksesta kasinon edustajan kanssa. Meille on ilmoitettu, että syy miksi kasino sulki SlavSplavin tilin ilman hyvitystä, oli havaittu kortinlaskentastrategian käyttö Live Baccarat -peleissä.
Tästä huolimatta uskomme, että pelaajalle tulisi maksaa. Pelaajan käyttämä strategia on hyvin tehoton ja helppo havaita, joten heidät olisi voitu sulkea pois pelistä ennen voittojen keräämistä strategian avulla ja pyyntöä nostosta.
Ehdotuksemme Dublinbet Casinolle olisi tässä tapauksessa antaa pelaajan pitää voittosi ja rajoittaa pääsyä Baccarat-peleihin tai pelitililleen.
Olemme selittäneet kantamme kasinolle, mutta valitettavasti he kieltäytyivät noudattamasta sitä eivätkä muuttaneet päätöstään.
Näistä syistä meidän on pakko sulkea tämä asia ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Dear all,
We have discussed this case with the casino representative. We have been advised that the reason why the casino closed SlavSplav’s account without a refund was a detected use of a card counting strategy in Live Baccarat games.
However, despite this fact, we believe that the player should be paid. The strategy the player used is very ineffective and easy to detect, therefore they could have been excluded from play before accumulating winnings using the strategy and requesting a withdrawal.
Our suggestion to Dublinbet Casino, in this case, would be to let the player keep their winnings and restrict their access to Baccarat games or their gaming account.
We have explained our position to the casino, but unfortunately, they refused to comply with it and did not change their decision.
Due to these reasons, we are forced to close this case as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Automaattinen käännös:
