Gemrnayn pelaaja talletti kasinolle, mutta hänen talletuksensa näyttävät kadonneen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tein eilen 2 talletusta Giropayn kautta, mikä aina toimi.
Eilen minulta vähennettiin 2x 80 euroa, mutta ei hyvitetty tililleni. Sen jälkeen kasino ei ole reagoinut mihinkään, rahat ovat menneet pankistani.
Haluan, että kasino hyvittää rahani välittömästi 160 euroa.
Kuvakaappaus maksusta on suoritettu
Rakas kleinemandy2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää jopa kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tietysti tein niin, mutta heidän puoleltaan ei ollut ongelmaa. Onko se vastaanottajasta kiinni?
Eilen
Re: [Lippu#2023011010002951] Tutkimus
Kiitos paljon sähköpostistasi.
Pahoittelemme, että palveluntarjoaja ei voinut ratkaista pyyntöäsi.
Olemme välittäneet prosessin toimittajalle myyntikumppanimme kautta ja pyytäneet selvennystä.
Giropayyn liittyvän maksutakuun vuoksi giropay-siirtoa ei voi peruuttaa.
Onnistunut giropay-siirto dokumentoidaan käyttötiliotteessa. Tiliotteen katsotaan olevan oikeudellisesti sitova asiakirja, jolla voidaan epäilemättä todistaa onnistunut siirto palveluntarjoajalle.
Suosittelemme, että otat uudelleen yhteyttä palveluntarjoajaan sopimuskumppaniksesi ja vaadit tilattujen tavaroiden/palvelujen toimittamista. Jos et pääse sopimukseen palveluntarjoajan kanssa, sinulla on oikeus ryhtyä oikeustoimiin ostosopimuksen täyttämättä jättämisen vuoksi.
Pahoittelemme sinulle aiheutunutta vaivaa. Parhain terveisin
Giropay-palvelutiimisi
Kiitos kommentistasi ja näkemyksestäsi ongelmaan kleinemandy2.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi. Asetan ajastimen 26 lisäpäiväksi, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi tutkia, koska se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.