Saksalainen pelaaja haluaisi vahvistaa tilinsä ja kotiuttaa voitot, mutta tuki ilmoitti hänelle, että kasino on suljettu Saksan markkinoilta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää päivää,
Haluan vahvistaa tilini voidakseni nostaa rahaa ja kirjoitin tukeen ja sain tämän viestin:
Huomaa, että Titanium Brace Marketing Ltd. on joutunut selvitystilaan ja on siksi poistanut saksalaisen verkkosivustonsa DrueckGlueck.com/de offline-tilan, mutta myös lopettanut tämän saksalaisen verkkosivuston asiakaspalvelun.
mitä tuo tarkoittaa?
Voitko auttaa minua?
Voin silti pelata...
Paljon terveisiä
Dorothee
Hei Dorothee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että 100 € (kiistan arvo) on tällä hetkellä jumissa tililläsi?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina