Saksin pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa merkittävästi viivästyneen vetäytymisen vuoksi. Vaikka pelaaja oli noudattanut ehtoja, hän oli odottanut 16 päivää. Pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa eri menetelmillä, mutta kohtasi ongelmia jokaisen kanssa. Useiden epäonnistuneiden kotiutusyritysten jälkeen pelaaja päätti pelata voittonsa ja hävisi ne. Tämän seurauksena emme voineet auttaa enempää, koska pelaajalla ei ollut jäljellä olevaa saldoa vetäytyä.
Kyllä, tuntuu kuin olisin odottanut vetäytymistäni käsittämättömän pitkään. Joka kerta sitä käsitellään ikään kuin ei olisi yleisiä ehtoja, joiden mukaan maksujärjestelmää ei säännellä ehdoissa. Tällainen prosessi kestää 5 minuuttia, jos joku voisi huolehtia siitä – se on yksinkertaisesti surullista. Tähän mennessä olen odottanut 16 päivää. 
N
Hyvä Ichballer4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Se on nyt lähetetty takaisin. Pankkini ei voi hyväksyä maksuja lähettäjältä, ei edes Mastercardia, pelaajatililleni. Sitten halusin nostaa sen BTC:ssä. Sitten he kertoivat minulle, että se oli mahdollista vain sillä tavalla, kuin minä sen maksoin. Ja uusi ongelma. Olen nyt rekisteröinyt uuden lompakon Jetonin saadakseni rahani oletettavasti. Tarinan loppu on 24 tuntia myöhemmin. En ole vieläkään varma. Jetonin kanssa. Ja olen taas menettänyt kaiken. Tietysti ne olivat jännittäviä kierroksia, mutta kun ajattelen, että minun täytyy vetäytyä nyt. Sitten sen on toimittava välittömästi. Muuten rahan kiertokulku ei ole kiertokulkua. Se kulkee vain yhteen suuntaan kasinolle. Se on todella ärsyttävää, tällainen kasino on kuin kymmenen vuotta sitten.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista.
Kerro minulle, jos minulla on jotain lisätietoja, jotka olen jättänyt huomioimatta, muuten joudun valitettavasti lopettamaan valituksen. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kyllä voit poistaa sen. Kiitos sinulle, jotain kuitenkin tapahtui
Hyvä Ichballer4,
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
