Saksalainen pelaaja pyysi 200 euron kotiutusta 5.8.2024, mikä jäi kesken, vaikka hän oli toimittanut tiliotteet. Vaikka hänen Visa-kortilleen oli onnistunut nosto, tukitiimi ei auttanut, eivätkä varat olleet palanneet hänen tililleen. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että pelaaja sai voittonsa onnistuneesti, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Hei, 5. elokuuta 2024 pyysin nostoa, joka on edelleen kesken. Chat-tuki neuvoo minua jatkuvasti ja totesi, että summa olisi pitänyt hyvittää. Olen toimittanut kasinolle tiliotteeni, mutta 200 € ei ole talletettu IBAN-pankkitililleni.
Kotiuttaminen Visa-kortilleni onnistui ja hyvitettiin, mutta voitot pankkitililleni ovat edelleen vireillä. 5. elokuuta 2024 klo 10.00 lähetin nostopyynnön, mutta chat-tuki ei auta, eikä rahoja ole myöskään palautettu pelitililleni. Ole hyvä ja tarjoa ratkaisu.
Terveisin Daniela
Hei Damaca,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Drip Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kyllä, tilini on vahvistettu. Voitot maksettiin myös Visalle, mutta viimeistä pankkisiirtomaksua ei. Viimeinen kontakti kasinon kanssa oli tänä aamuna chatissa. Minua on lykätty päiviä. Itse asiassa tämä kasino on luotettava maksujen suhteen. Ei, en ole käyttänyt bonusta.
Se ei myöskään ole ensimmäinen voittoni
Hei Damaca,
Kuten edellä mainittiin, kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää, joten ilmoita siitä meille, jos se kestää kauemmin. Siihen asti voin vain suositella odottamista.
Se ei ole enää maksun alla, kasino väittää, että se on hyvitetty, mikä ei pidä paikkaansa, se pitäisi varata takaisin pelaajatilille, koska se juuttui eikä kukaan halua tietää siitä enää mitään, siitä on kulunut 6 päivää
Hei, voitot juuttuivat maksun aikana, kasino odottaa vastausta maksujärjestelmältä, tämä kestää jonkin aikaa, mutta minua vain lykätään ja haluaisin saada voittoni, tarkista ja ota yhteyttä drip casinoon
Hei Damaca,
Olet edelleen suositellussa aikataulussa, eikä muita toimia voida tehdä ennen kuin olet. Kerro minulle, jos nosto kestää yli 14 päivää.
Olen vastaanottanut rahat onnistuneesti
Rakas Damaca,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
