Sveitsiläinen pelaaja viivästyi 15 päivää, vaikka hänellä oli vahvistettu tili ja onnistuneet aikaisemmat nostot. Kasino vakuutti hänelle, että kaikki oli hyvin, mutta hänen mielestään odotusaika oli liian pitkä aiempiin tapahtumiin verrattuna. Pelaaja toimitti todisteet ja totesi, että kasino pidätti oikeuden lykätä maksuja jopa 31 päivällä. Intervention jälkeen nosto käsiteltiin, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Minulla on ongelma peruutuksen kanssa.
Tili on vahvistettu, ja tähän mennessä minulla on ollut talletuksia/nostoja, jotka kaikki toimi hyvin.
Nyt odotan nostoa, otin heihin yhteyttä chatin kautta ja minulla on kuvakaappaus keskustelusta. He vakuuttavat minulle, että kaikki on hyvin, mutta odotusaika on liian pitkä.
Siitä on nyt 15 päivää.
Muistutuksena, aiemmat tapahtumat saatiin päätökseen muutamassa tunnissa.
Hyvä vladan4053,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
En KOSKAAN ottanut bonusta, pelasin oikealla rahalla.
Sillä välin tein pienemmän summan maksuja, kaikki oli hienoa, mutta nyt ne vievät liian kauan.
Otin heihin eilen yhteyttä ja sain vastauksen, että kaikki on hyvin ja maksu on kesken.
Mutta 16 päivän ajan saan saman vastauksen
Minulla on kaikki kuvakaappaukset dokumentoitu, voin jakaa ne kanssasi.
Sain viimeisimmän vastauksen, että heillä on 31 PÄIVÄÄ asti oikeus lykätä maksua ja tarkistaa tilaus.
Pyydän sinua puuttumaan asiaan, ottamaan yhteyttä kasinoon ja tietysti alentamaan tämän kasinon luokitusta. Hyvän arvosanasi ja korkean turvallisuustason vuoksi päätin pelata heidän kanssaan.
Jos mahdollista, avaa tämä tapaus JULKISESTI ja ota kasinon edustaja mukaan keskusteluun. Tämän kasinon arvostelussa on arvosana 9/10, eikä se valitettavasti perustellut sitä, joten osa vastuusta kuuluu Casinoguru-tiimille.
Kiitos vastauksesta.
Lähetä julkisesti tai lähetä sähköpostiini viestin, jossa kasino varaa 31 päivää maksun lykkäämiseen. Liitä mukaan myös muut kotiutustasi tukevat todisteet.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Jaetaan julkisesti muiden pelaajien takia.
Valitettavasti olet arvioinut tämän kasinon KORKEAN, ja toivon, että tämä on vain väärinkäsitys. Aiemmin voitot suoritettiin muutaman tunnin sisällä, mutta suuren voiton jälkeen tämä tilanne tapahtuu.
Kiitos paljon, vladan4053, vastauksesta.
Voisitko kertoa lisätietoja siitä, mitä pelejä pelasit kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
Pelasin hullua peliä (rulettia), mutta OIKEALLA RAHALLA. En ottanut mitään tarjouksia tai bonuksia
Heinäkuun 1. päivänä saan kasinolta päätöksen
Jos RAHA on maksettu, vahvistan sen täällä foorumilla!
Samaan aikaan soitan CASINO GURUlle kiinnittääkseni huomiota siihen, mille kasinolle he antavat KORKEAN TURVALLISUUSLUOKITUKSEN
Rahat on maksettu!
Mutta huomautan:
- Ei ole vakavaa, että tällä kasinolla on Casino Gurun KORKEIN TURVALLISUUSLUOKITUS, tätä ei voida hyväksyä.
Kasinolla on pääsääntöisesti oikeus pidättää rahaa 31 PÄIVÄN ajan ennen maksua.
Mainitsen myös, että yksi tämän kasinon live-tukitiimin herrasmies oli ERITTÄIN töykeä katusanakirjaa käyttäen.
Tällaiset kasinot, kuten esimerkiksi Rolino Casino, eivät ansaitse positiivista arvosanaa.
Kiitos
Hyvä vladan4053,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Drip Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
