Kanadalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan, koska hänen oli talletettava ja panostettava 3 kertaa nykyisen saldonsa verran. Tämä ehto oli ollut epäselvä kasinon ehdoissa. Pelaaja oli kuitenkin ratkaissut ongelman itsenäisesti ja pyytänyt valituksen peruuttamista. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
he eivät anna minun kotiuttaa voittojani. he sanovat, että minun on talletettava sama summa kuin saldoni, joka on 549 ja panos on 3 kertaa.
Olen jo suorittanut bonuksen vedon. Olen lukenut ehdot, eikä minun tarvitse tehdä niin.
Rakas zedronic,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Drip Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää minulle linkin bonukseen tai kuvakaappauksen ottamasi bonuksesta? Oliko se talletusbonus vai ilmainen talletusbonus?
Oletko koskaan tehnyt talletuksia tai nostoja tällä kasinolla?
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Pelaaja lähetti meille seuraavan sähköpostin:
Hei, voitko peruuttaa valituspyyntöni drip-kasinosta. Selvitin sen, kiitos.
Hyvä zedronicx,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
