Portugalista tullut pelaaja on tallettanut varoja tililleen. Hän vaati bonusta, mutta sitten alkoi kokea joitain ongelmia viesteissä, joissa mainittiin, että hän on kotoisin rajoitetusta maasta. Pelaaja ilmoitti meille, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, joten päätimme valituksen.
Talletin 3 kertaa kyseiseen kasinoon, suuret määrät ja yksinkertaisesti se sivusto alkoi kaatua ja pudota ja sanoin, että Portugalissa ei sallittu, että sivusto oli laiton ja että tilini oli vaarassa, ja sen jälkeen annoin bonuksen ja voitin Palkinto, jota ei maksettu, nauhoitin videon, jossa heille näytettiin valokuvia ja silloinkin he eivät maksa
Hyvä Luiz,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, enkä löytänyt luetteloa rajoitetuista maista, ja Portugali oli saatavilla rekisteröintilomakkeessa.
Voisitko jakaa kanssamme joitain kuvakaappauksia, joissa mainitaan tämä viesti? Ymmärränkö oikein, että yritit vahvistaa tilisi?
Lähetä myös minulle asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei ... Se ei ollut pääongelma, miksi olet täällä, oli palkinto, jonka voitin bonuksessa, eikä se tullut tililleni.
Minulla on täällä video ja valokuvia, ja tiedät sen niin paljon, että oletit virheessä lähettämässäsi sähköpostissa.
Luiz, onko sinulla ongelmia lähettää minulle sähköpostia? Testasin sen ja sähköpostini toimii, enkä kokenut mitään vaikeuksia. Olisitko niin ystävällinen ja yritä lähettää todisteet uudelleen? Meidän on kerättävä mahdollisimman paljon tietoja jatkaaksemme tutkimusta.
Ongelma ratkaistu kaverit, peruutan valituksen. Kiitos kasinoguru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
