Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt useita kotiutuksia kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kävi ilmi, että pelaaja oli tehnyt useita takaisinperintöjä. Koska tämä rikkoo suoraan kasinon käyttöehtoja, emme voineet auttaa enempää, eikä meillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Huijauskasino. Minulle kerrottiin, että he eskaloivat ongelmaa, kuten minulle on kerrottu monta kertaa aiemmin, ja selvästikään se ei ole. Hän sanoi, että saisin ratkaisun 24 tunnin sisällä 20 000–25 000 dollarin enemmän tai vähemmän nostoistani ja käski minun ottaa yhteyttä takaisin 24 tunnin kuluessa. Tämän sivuston maineeseen verkossa on syynsä ja jos en saa rahojani takaisin 24 tunnin kuluessa. Lisään asian itse ja saan rahani takaisin. Menetätte kaikki uskollisen korkeapalkkaisen asiakkaan sekä TONNIN negatiivista, mutta REHEllistä näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa, jolla on omat suuret seuraajani sekä urheilukonsulttiyrityksen kumppani, jolla on VALTAJA sosiaalisen median läsnäolo ja joka neuvoo kaikkia tekemisissänne. Jos haluat ratkaista tämän ja pitää uskollisen korkean maksavan asiakkaan, he aloittavat maksut 24 tunnin kuluessa, kaikki 8 as 3 olisi pitänyt käsitellä tähän mennessä, koska ne käsiteltiin ja hyväksyttiin 3 viikkoa sitten. Ja loput 5 nostoja lähetettäessä lueteltuina, 5 päivää tarkasteluun ja 10 arkipäivän kokonaisaika varojen vastaanottamiseen hyväksymisen jälkeen. Tähän ei ole mitään syytä kestää niin kauan kuin kaikki arvostelut, joissa todetaan totuus tästä sivustosta ja jotka eivät ole hyvämaineisia ja huijaavat kaikkia. Voisin kirjoittaa 5 000 merkkiä tai tarjota satoja kuvakaappauksia todisteista keskustelusta useiden agenttien kanssa, jotka antavat erilaisia tietoja joka kerta ja varmistavat kotiutuksia matkalla ja EI MITÄÄN.
Hyvä Halez1215,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi ovat edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Joo, mutta pyysin nostoja yli 3 viikkoa sitten ja ne hyväksyttiin. KYC ja kaikki. Ei syytä pitkiin viivytyksiin
Paljon kiitoksia, Halez1215, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Halez1215,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi.
Haluan kutsua Dreams Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Dreams Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä maksettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
He käsittelivät vain yhden noston, ei ensimmäisen, vaan pienimmän, eivätkä ole vastanneet tai lähettäneet muita nostoja
Pyydä heitä lähettämään peruutukseni, koska ne on kaikki hyväksytty eikä minulle ole lähetetty mitään
Hei Halez1215,
Olen ottanut yhteyttä kasinon edustajiin tutkiakseni tapaustasi tarkemmin.
Odotan nyt heidän lausuntoaan ja uskon, että ratkaisemme tämän valituksen kaikkia osapuolia tyydyttävällä tavalla.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Pahoittelut viivästyksestä, olen ollut poissa toimistolta. Minun on kaivettava tätä tarkemmin, mutta ensisijainen ongelma tässä on se, että olen pelannut kiellettyjä pelejä (ruletti muodostaa 82,5 % pelistä suurimman osan pyydetyistä nostoista) kolikko- ja kenopohjaisilla bonuksilla. Kaikki kotiutuskelpoiset varat on jo maksettu Bitcoinin kautta.
Olen pian yhteydessä casino.guru-tiimiin keskustellakseni asiasta.
Toivottaen,
Nick ja Dreams
Hyvä Halez1215,
Ennen kuin aloitamme tutkinnan, voitteko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun? Jos kyllä, vastaako tämä summa summaa, jonka olet kerännyt pelaamalla muita kuin rulettipelejä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Se ei ole totta, lähetin kotiutuksen ja peruin sitten yhden pelatakseni lisää pelejä, mutta suurin osa varoista ei voitettu kolikkopeleissä. He antoivat minulle vain 800 dollaria, kun ensimmäiset kotiutukset oli maksettu vain Floydilla ja ne olivat yli 5 000 dollaria, joten se on valhe.
Hei Halez1215,
Kiitos selvennyksestä. Odotan nyt, että kasino toimittaa meille asiaankuuluvat todisteet tästä asiasta, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin. Päivitän sinulle mahdollisesta kehityksestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Pyydettyjen nostojen peruutuksia tehtiin useita, nämä varat on voitettu käyttämällä talletuskuponkeja, jotka soveltuvat vain kolikkopelien ja kenopohjaisten pelien pelaamiseen ja sisältävät näihin bonuksiin liittyvät säännöt, kunnes ne on tarkistettu ja hyväksytty nostoa varten kasinon ja bonusten ehtojen ja ehtojen mukaisesti. itse. Nämä varat peruutettiin nostoina ja niitä käytettiin pelaamiseen (ja voittamiseen) ei-sallituissa peleissä (yhteensä 118 000 dollaria ruletissa, eikä ruletin mahdollistavaa talletusta tehty). Tästä ongelma alkaa.
Hyväksymme ja maksoimme kaikki varat, jotka eivät liity pelaamiseen kiellettyjen pelien avulla.
Tilannetta vaikeuttaa entisestään viime aikoina julkisuuteen tulleet tuhansien dollarien kiistanalaiset talletukset. Kaikki lisätarkastukset ovat tällä hetkellä odotustilassa, kunnes ymmärrämme tilanteen kokonaisuudessaan.
Toivottaen,
Nick ja Dreams
Kasino Guru voisitko auttaa minua lataamaan kuvakaappauksia, koska se ei anna minun lisätä niitä? Haluaisin teidän kaikkien näkevän heidät kaikkien muiden yläpuolella. Ja Nick ja kuka tahansa, joka haaveilee pelaamalla tilillä ja poistaa tietoja haluamallaan tavalla, mutta minä dokumentoin kaiken, mukaan lukien kaikki keskustelut heidän "toistajiensa" kanssa
Ei ole sattumaa, että heillä on 1,8 luokitus lol ja että he yrittivät tyhjentää nimensä aiemmin. Katsotaan mitä he tekevät seuraavaksi tai haluavatko he ratkaista tämän ennen kuin he päättävät vaihtaa nimeään uudelleen tai käsitellä järjestelmää ja katsoa mihin pelimerkit voivat pudota
Hyvä Halez1215,
Ole hyvä ja katso liitteenä oleva kuvakaappaukseni. Tällä painikkeella voit ladata kuvia, jotta voimme nähdä todisteesi. Muuten on mahdollista jakaa tiedot lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (tomas.k@casino.guru).
Haluaisin myös pyytää kasinoa toimittamaan meille asianmukaiset todisteet, jotka osoittavat käyttöehtojen rikkomisen pelaamalla kiellettyjä pelejä.
Kiitos molemmille yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Okei, se vihdoin toimii, anna minun ladata lisää, jotta näet kaikki hyväksytyt nostot elokuussa ja muutamat ensimmäiset, jotka olivat tiukasti slotteja, eivät koskaan saaneet nostojani.
Kerron sinulle myöhemmin, olen lähdössä pois kaupungista. Mutta voitko nähdä joitain ja levitä muille pelaajille, jotta he ovat tietoisia siitä, että heille ei makseta
Hyvä Halez1215,
Tapauksen tutkinnan aikana kasino on esittänyt todisteita, jotka viittaavat siihen, että olet pyytänyt useiden maksujen peruuttamista, toisin sanoen "takaisinperintöjä".
Voisitko vahvistaa, pitääkö tämä paikkansa?
Parhain terveisin,
Tomas
Niin, koska he päättivät olla maksamatta minulle. Se ei ollut päivä sen jälkeen, kun kiistin, se oli kuukausia myöhemmin
Hyvä Halez1215,
Olen tarkistanut kaikki molempien osapuolten toimittamat todisteet ja tiedot.
Aluksi voittosi on rajoitettu, koska olet kerännyt suuren osan niistä pelaamalla pelejä, jotka eivät kuulu bonuspeleihin. Olemme sitä mieltä, että on paras käytäntö, että pelejä, joita ei saa pelata bonuksella, rajoitetaan ohjelmistotasolla, jotta pelaajat eivät rikkoisi vahingossa sääntöjä ja estetään tämän kaltaisten ongelmien syntyminen.
On kuitenkin selvää, että olet myös tehnyt useita maksun peruutuksia (takaisinveloituksia) ja tämä on suoraan kasinon ehtojen vastaista.
Tästä syystä emme voi enää auttaa tässä tapauksessa, ja valitus hylätään.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
