KotiValituksetDreams Casino - Pelaajalla on vaikeuksia ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen voittoja.

Dreams Casino - Pelaajalla on vaikeuksia ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen voittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 70 $

Dreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 14.12.2023 | Tapaus suljettu : 11.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Delawaresta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut kaksi Dreams Casinon turnausta, mutta hän ei voinut ottaa yhteyttä kasinoon voitoistaan, koska kaikki viestintäkanavat eivät olleet reagoineet. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma, mukaan lukien yhteydenotto Ruby Slotsin VIP-tilivastaavaan, edistystä ei ollut tapahtunut. Pelaaja oli päässyt tililleen, mutta hänen turnaussijoituksistaan ei ollut kirjaa. Myöhemmin pelaaja myönsi, että hän ei voinut olla oikeutettu voittoihin, koska hän ei tehnyt talletusta turnausvoittojen välillä, mikä oli ristiriidassa kasinon ehtojen kanssa. Tämän seurauksena valitus hylättiin uudelleen, koska kiistanalaiset voitot todettiin pätemättömiksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Voitin 2 free roll turnausta (22.11.23-3. sija ja 12.5.23-1. sija).


Olen yrittänyt useaan otteeseen ottaa heihin yhteyttä tuloksetta, koska live-tuen linkki ei vie minua minnekään muualle kuin sivulle, jolla olen jo, puhelinnumerot katkaistaan ja sähköpostit palautetaan, koska isäntä ei löydy, yritä uudelleen tai yhteyden aikakatkaisu:


< help@dreamscasino.com >: Isäntä- tai verkkotunnusta ei löydy. Nimipalveluvirhe kohteelle

name=dreamscasino.com type=A: Palvelinta ei löydy, yritä uudelleen


< support@dreamscasino.com >: Isäntä- tai verkkotunnusta ei löydy. Nimipalveluvirhe

for name=dreamscasino.comtype=A: Palvelinta ei löydy, yritä uudelleen


< support@mydreamscasino.com >: yhdistä

mydreamscasino.com[138.197.154.101]:25: Yhteys aikakatkaistiin


< help@mydreamscasino.com >: muodosta yhteys sivustoon mydreamscasino.com[138.197.154.101]:25:

Yhteyden aikakatkaisu



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jnarvell,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dreams Casinon kanssa.

Yritin tarkistaa verkkosivustoa, mutta se oli myös offline-tilassa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko jo pyytänyt voittojesi kotiuttamista?
  • Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Voittojani ei koskaan talletettu, jotta voisin pyytää kotiutusta.


En ole aiemmin yrittänyt vetäytyä, joten minulla ei ole koskaan ollut mahdollisuutta toimittaa asiakirjoja KYC-vahvistusta varten.


En ole koskaan muodostanut yhteyttä tukeen.


Ainoa lähettämäni sähköposti, jota ei ole toistaiseksi palautettu toimittamattomana, on documents@dreamsmail.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Halusi tarjota päivitystä. Puhuin Ruby Slots -chat-tuen VIP-asiakaspäällikön Jana Carpenterin kanssa, ja hän sanoo tutkivansa asiaa. Toivottava ratkaisua. Pitää sinut ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä.

Kerro minulle, jos kasinon varoissasi on tapahtunut edistystä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jnarvell,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Jnarvellin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista.

Viesti pelaajalta:

"En ole koskaan saanut vastausta tai päätöstä"


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jnarvell,

Näen, että kasinon verkkosivusto muuttui https://www.mydreamscasino.com/

  • Pystytkö käyttämään kasinotiliäsi?
  • Voisitko ystävällisesti kertoa, onko sijoituksestasi turnauksissa tietoa?
  • Voisitko jakaa viestintäsi viimeksi mainitsemasi kasinon kanssa? Kerro myös yrityksesi ottaa yhteyttä kasinoon, joihin ei vastattu. Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pääsen tililleni.


Verkkosivustolla ei ole kirjaa, mutta liitin mukaan kuvakaappauksia.


Minulla ei ole kopiota pöytäkirjasta, mutta lähetän kopion sähköpostiisi.

filefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Jnarvell, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Jnarvell,

Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Ennen kuin teen sen, haluaisin kuitenkin kysyä teiltä vielä muutaman kysymyksen tilanteen selventämiseksi.

Oletko koskaan tehnyt oikean rahan talletusta kasinolle?

  • Jos kyllä - milloin suunnilleen teit talletuksen tai talletukset? Oliko se ennen ensimmäistä voittavaa Free Roll -turnausta vai toisen jälkeen? Teitkö talletuksen näiden kahden ilmaiskierrosturnauksen välillä?
  • Jos et - kuinka monta peräkkäistä Free Roll-turnausta pelasit tekemättä talletusta, ja mikä suunnilleen oli pelattujen turnausten järjestyksessä ensimmäinen voittava turnaus, josta et saanut palkintoa? Osallistuitko johonkin toiseen Free Roll -turnaukseen ennen ensimmäistä onnistunutta turnausta?

Oletko tietoinen tästä kasinon käyttöehdoista:

" 12. Pelaaja ei saa pelata peräkkäin Free Roll -turnauksissa. Jos pelaaja pelaa yhdessä Free Roll -turnauksessa, pelaajan on tehtävä oikean rahan talletus tililleen voidakseen pelata toisessa Free Roll -turnauksessa. "

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Uskon, että en voi olla kelvollinen tämän säännön vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jnarvell,

Saatat olla tai et ole kelvollinen, kiitos?

Jos ymmärrän oikein, tiliäsi ei ole estetty/suljettu, jotta voit tarkistaa sen tapahtumahistoriastasi.

Joten, voitko tarkistaa sen ja vastata yllä oleviin kysymyksiini?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Turnausvoittojen välillä ei tehty talletusta. Olen kelvoton.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, Jnarvell, kiitos vahvistuksesta.

Joten ilmeisen perusteella hylkään valituksen, koska en noudata kasinon käyttöehtoja. Valitettavasti kiistanalaiset voitot ovat mitättömiä.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista